사회복지학과

2022. 11. 10.

차 례

Ⅰ. DACUM(Development A CurriculUM) 분석	5

1. 직무 정의, 임무와 작업	5

가. 직무 정의	5

나. 임무 및 작업	5

1) 임무	5

2) 임무별 작업	6

다. 임무별 작업의 중요도, 난이도, 수행빈도	24

1) 지역사회보장 및 지역사회보호계획가 임무의 작업	24

2) 사회복지기관 경영가 임무의 작업	26

3) 사회복지정책 및 공공사회복지사 임무의 작업	29

4) 사회복지 프로그램 개발 및 관리자 임무의 작업	31

5) 일상생활기능지원가 임무의 작업	33

6) 사회복지면담가 임무의 작업	35

7) 사례관리실천가 임무의 작업	36

2. 직무분석 모형	39

3. 요구되는 역량	46

(1) 지역사회보장 및 지역사회보호계획가	46

가. 지역사회보장 및 지역사회보호계획가에 요구되는 일반 지식	46

나. 지역사회보장 및 지역사회보호계획가에 요구되는 기술(기능)	47

다. 지역사회보장 및 지역사회보호계획가에 요구되는 태도	48

(2) 지역사회보장 및 지역사회보호계획가	49

가. 지역사회보장 및 지역사회보호계획가에 요구되는 일반 지식	49

나. 지역사회보장 및 지역사회보호계획가에 요구되는 기술(기능)	50

다. 지역사회보장 및 지역사회보호계획가에 요구되는 태도	51

(3) 사회복지정책 및 공공사회복지사	52

가. 사회복지정책 및 공공사회복지사에 요구되는 일반 지식	52

나. 사회복지정책 및 공공사회복지사에 요구되는 기술(기능)	53

다. 사회복지정책 및 공공사회복지사에 요구되는 태도	54

(4) 사회복지프로그램개발 및 관리자	55

가. 사회복지프로그램개발 및 관리자에 요구되는 일반 지식	55

나. 사회복지프로그램개발 및 관리자에 요구되는 기술(기능)	56

다. 사회복지프로그램개발 및 관리자에 요구되는 태도	57

(5) 일상생활기능지원가	58

가. 일상생활기능지원가에 요구되는 일반 지식	58

나. 일상생활기능지원가에 요구되는 기술(기능)	59

다. 일상생활기능지원가에 요구되는 태도	60

(6) 사회복지면담가	61

가. 사회복지면담가에 요구되는 일반 지식	61

나. 사회복지면담가에 요구되는 기술(기능)	62

다. 사회복지면담가에 요구되는 태도	63

(7) 사례관리실천가	64

가. 사례관리실천가 일반 지식	64

나. 사례관리실천가에 요구되는 기술(기능)	65

다. 사례관리실천가에 요구되는 태도	66

4. DACUM 직무분석 차트	67

Ⅱ. 전공능력 개발	82

1. 직무기반 전공능력	82

가. 전공능력 정의	82

나. 전공능력별 세부능력 및 행동지표	83

2. 전공능력 기반 교육과정 설계	93

가. 전공능력 관련 교과목	94

Ⅲ. 전공능력 기반 교육과정 로드맵	95

1. 전공능력 기반 교육과정 체계	95

2. 전공능력 기반 교육과정 로드맵	99

Ⅳ. 전공능력기반 교육과정 개발 결과	100

1. 일반 정보	100

2. 전공능력 교육과정 개발 내역	107

Ⅰ		DACUM(Development A CurriculUM) 분석

1. 직무(job) 정의, 임무(duty)와 작업(task)

가. 직무 정의

<표 1-1> 지역사회보장 및 지역사회보호계획가의 직무 정의

직무명	지역사회보장 및 지역사회보호계획가
직무 정의	지역주민복지를 증진시키기 위하여 지역사회 환경 및 복지욕구의 분석을 통해 개발된 지역사회문제 의제가 실행할 수 있도록 지역사회 네트워크, 주민 조직화, 지역 자원 관리를 추진하고 복지계획 수립 및 새로운 복지정책을 제안하는 사회복지사

<표 1-2> 사회복지기관 경영가의 직무 정의

직무명	사회복지기관 경영가
직무 정의	사회복지조직(시설, 기관, 단체)의 목적 달성을 위하여 인적·물적·정보 자원을 효과적·효율적으로 관리하는 사회복지사

<표 1-3> 사회복지정책 및 공공사회복지사의 직무 정의

직무명	사회복지정책 및 공공사회복지사
직무 정의	국민의 삶의 질 향상을 위해 정부 및 지방자치단체에서 기획된 사회복지제도를 공공사회복지 전달체계에서 실행하고 지역자원과 대상자를 발굴하며 지원하는 사회복지사업을 운영하는 사회복지사

<표 1-4> 사회복지프로그램개발 및 관리자의 직무 정의

직무명	사회복지프로그램개발 및 관리자
직무 정의	개인, 가족, 집단, 지역사회의 욕구 충족과 문제해결을 위해 사회복지의 가치를 기반으로 전문적인 지식, 기술과 지역사회자원을 활용하여 프로그램을 계획, 실행, 평가하는 사회복지사

<표 1-5> 일상생활기능지원가의 직무 정의

직무명	일상생활기능지원가
직무 정의	대상자의 보호·자립을 위해 일상생활 기능을 유지 및 향상시키기 위한 전문서비스를 제공하는 사회복지사

<표 1-6> 사회복지면담가의 직무 정의

직무명	사회복지면담가
직무 정의	클라이언트의 문제해결 및 욕구를 충족할 수 있도록 사회복지사가 개인, 집단, 가족 차원에서 전문적인 지식과 기술을 활용하여 상호작용하는 사회복지사

<표 1-7> 사례관리실천가의 직무 정의

직무명	사례관리실천가
직무 정의	복합적이고 다양한 욕구가 잇는 클라이언트와 그 가족의 사회적 기능 향상을 돕기 위해 운영체계를 확립하고, 클라이언트와 함께 체계적인 사정을 통하여 내적자원 및 지역사회 자원을 개발하고 연계·조정·활용하여 통합적으로 실천하는 사회복지사

나. 임무 및 작업

1) 임무

<표 2-1> 지역사회보장 및 지역사회보호계획가의 임무

임무
A. 지역사회 분석	E. 지역 주민 조직화
B. 지역사회 욕구분석	F. 지역사회 자원 관리
C. 지역사회 문제 발굴	G. 복지계획수립
D. 지역사회 네트워크	H. 정책제안
8 개

<표 2-2> 사회복지기관 경영가의 임무

임무
A. 사회복지조직 운영기획	F. 사회복지조직 사무관리
B. 사회복지조직 인사관리	G. 사회복지조직 환경(시설)관리
C. 사회복지조직 교육·훈련	H. 사회복지조직 자원개발
D. 사회복지조직 재무관리	I. 사회복지조직 홍보
E. 사회복지조직 정보자원관리
9개

<표 2-3> 사회복지정책 및 공공사회복지사의 임무

임무
A. 지역사회복지계획	G. 자활자립지원
B. 복지예산관리	H. 자격변동관리
C. 사회복지시설 지원	I. 공공사례관리
D. 자원발굴 민관협력	J. 복지특이민원관리
E. 대상자 발굴조사	K. 사회복지프로그램 전산운용
F. 복지대상자 지원
11 개

<표 2-4> 사회복지 프로그램 개발 및 관리자의 임무

임무
A. 사회복지프로그램 욕구조사	E. 사회복지프로그램 실행
B. 사회복지프로그램 계획수립	F. 사회복지프로그램 점검
C. 사회복지프로그램 홍보	G. 사회복지프로그램 종결
D. 사회복지프로그램 자원개발	H. 사회복지프로그램 평가
8 개

<표 2-5> 일상생활기능지원가의 임무

임무
A. 신체활동지원	E. 건강지원
B. 심리정서지원	F. 가족관계지원
C. 가사활동지원	G. 일상생활 위험관리
D. 사회활동지원	H. 일상생활 서비스 기록관리
8 개

<표 2-6>  사회복지면담가의 임무

임무
A. 사회복지면담 초기면접	E. 가족면담
B. 사회복지면담 기록관리	F. 집단면담
C. 사회복지면담 사정	G. 사회복지면담 종결
D. 개인면담	H. 사회복지면담 슈퍼비전
8 개

<표 2-7> 사례관리실천가의 임무

임무
A. 사회복지사례관리 외부운영체계 구축	E. 사회복지사례관리 실행계획 수립
B. 사회복지사례관리 내부운영체계 구축	F. 사회복지사례관리 평가
C. 사회복지사례관리 인테이크	G. 사회복지사례관리 종결
D. 사회복지사례관리 욕구사정	H. 사회복지사례관리 실행
8 개

2-1) 지역사회보장 및 지역사회보호계획가 작업

<표 2-1> (A) 지역사회분석 임무 수행을 위한 작업

작업
A-1. 지역사회 자료 수집하기	A-2. 지역사회 자료 분류하기
A-3. 지역사회 자료 해석하기	A-4. 지역 복지 사업 성과평가 기준 설정하기
4 개

<표 2-2> (B) 지역사회 욕구분석 임무 수행을 위한 작업

작업
B-1. 욕구 조사 설계하기	B-2. 욕구조사 실시하기
B-3. 욕구조사 결과 분석하기
3 개

<표 2-3> (C) 지역사회 문제 발굴 임무 수행을 위한 작업

작업
C-1. 지역사회 문제 설정하기	C-2. 지역사회 문제 파악하기
C-3. 대안제시하기	C-4. 지역사회 참여행동 계획하기
4 개

<표 2-4> D) 지역사회 네트워크임무 수행을 위한 작업

작업
D-1. 공동의 목적 합의하기	D-2. 관련기관 확인하기
D-3. 활동범위 선정하기	D-4. 네트워크 참여하기
D-5. 네트워크 유지관리하기
5 개

<표 2-5> (E) 지역 주민 조직화 임무 수행을 위한 작업

작업
E-1. 지역 주민조직화 기획하기	E-2. 지역 주민 지도자 발굴하기
E-3. 지역 주민조직화 역량강화 지원하기
3 개

<표 2-6> (F) 지역사회 지원 관리 임무 수행을 위한 작업

작업
F-1. 지역사회 복지자원 발굴하기	F-2. 지역 자원DB 구축하기
F-3. 구축자원 활용하기	F-4. 자원유지관리하기
4 개

<표 2-7> (G) 복지계획수립 임무 수행을 위한 작업

작업
G-1. 관련계획파악하기	G-2. 관련전문가 의견수렴하기
G-3. 문제해결대안 선정하기
3 개

<표 2-8> (H) 정책제안 임무 수행을 위한 작업

작업
H-1. 아젠다(agenda) 설정하기	H-2. 아젠다(agenda) 검증하기
H-3. 정책제안하기	H-4. 정책 성과 평가하기
H-5. 실행 성과 평가하기
5 개

2-2) 사회복지기관 경영가 작업

<표 2-1> (A) 사회복지조직 운영기획 임무 수행을 위한 작업

작업
A-1. 미션·비전수립하기	A-2. 중장기전략수립하기
A-3. 사업계획·예산수립하기	A-4. 사업실적 분석·성과관리하기
A-5. 지도·감사하기
5 개

<표 2-2> (B) 사회복지조직 인사관리 임무 수행을 위한 작업

작업
B-1. 인적자원 기획하기	B-2. 인적자원 관리하기
B-3. 인적자원 평가하기	B-4. 슈퍼비전하기
4 개

<표 2-3> (C) 사회복지조직 교육·훈련 임무 수행을 위한 작업

작업
C-1. 교육계획수립하기	C-2. 교육평가실시하기
C-3. 교육평가하기
3 개

<표 2-4> (D) 사회복지조직 재무관리 임무 수행을 위한 작업

작업
D-1. 회계 관리하기	D-2. 예산집행하기
2 개

<표 2-5> (E) 사회복지조직 정보자원관리 임무 수행을 위한 작업

작업
E-1. 정보관리시스템 활용하기	E-2. 정보보호하기
E-3. 정보관리 업무시스템 운영하기	E-4. 정보관리하기
4 개

<표 2-6> (F) 사회복지조직 사무관리 임무 수행을 위한 작업

작업
F-1. 규정 관리하기	F-2. 보안 관리하기
F-3. 서식개발하기	F-4. 위원회 관리하기
4 개

<표 2-7> (G) 사회복지조직 환경(시설)관리 임무 수행을 위한 작업

작업
G-1. 자산관리하기	G-2. 안전관리하기
G-3. 시설·장비관리하기
3 개

<표 2-8> (H) 사회복지조직 자원개발 임무 수행을 위한 작업

작업
H-1. 자원봉사자 개발하기	H-2. 후원 개발하기
H-3. 지역사회연계하기
3 개

<표 2-9> (I) 사회복지조직 홍보 임무 수행을 위한 작업

작업
I-1. 조직이미지 관리하기	I-2. 홍보기획·운영하기
I-3. 대외행사 기획·관리하기
3 개

2-3) 사회복지정책 및 공공사회복지사 작업

<표 2-1> (A) 지역사회복지계획 임무 수행을 위한 작업

작업
A-1. 복지계획 수립 설계하기	A-2. 지역사회 수급진단하기
A-3. 지역사회의견 반영하기	A-4. 계획 평가하기
4 개

<표 2-2> (B) 복지예산관리 임무 수행을 위한 작업

작업
B-1. 사업계획서 작성하기	B-2. 예산편성하기
B-3. 예산집행하기	B-4. 결산하기
4 개

<표 2-3> (C) 사회복지시설 지원 임무 수행을 위한 작업

작업
C-1. 법적 요건 준수하기	C-2. 보조금 지원하기
C-3. 지도감독하기	C-4. 사회복지시설 컨설팅하기
4 개

<표 2-4> (D) 자원발굴 민관협력 임무 수행을 위한 작업

작업
D-1. 지역사회자원 개발하기	D-2. 자원유지·관리하기
D-3. 민관협의체 구성하기
3 개

<표 2-5> (E) 대상자 발굴조사 임무 수행을 위한 작업

작업
E-1. 가정방문하기	E-2. 전화상담하기
E-3. 인적자원망 활용하기	E-4. 발굴조사 내용 기록하기
4 개

<표 2-6> (F) 복지대상자 지원 임무 수행을 위한 작업

작업
F-1. 복지상담하기	F-2. 서류관리하기
F-3. 자산조사하기	F-4. 복지급여 지원하기
4 개

<표 2-7> (G) 자활자립지원 임무 수행을 위한 작업

작업
G-1. 자활지원계획 수립하기	G-2. 맞춤형 정보 제공하기
G-3. 자립지원 서비스 제공하기
3 개

<표 2-8> (H) 자격변동관리 임무 수행을 위한 작업

작업
H-1. 인적정보 관리하기	H-2. 소득재산 관리하기
H-3. 근로능력 평가하기
3 개

<표 2-9> (I) 공공사례관리 임무 수행을 위한 작업

작업
I-1. 상담기록이력 사정하기	I-2. 후원결연유관기관 의뢰하기
I-3. 사례관리 슈퍼비전하기
3 개

<표 2-10> (J) 복지특이민원관리 임무 수행을 위한 작업

작업
J-1. 민원보고서 작성하기	J-2. 유관기관 공조하기
J-3. 민원 결과보고서 작성하기
3 개

<표 2-11> (K) 사회복지프로그램 전산운용 임무 수행을 위한 작업

작업
K-1. 사회복지통합관리망 운용하기	K-2. 정보화능력프로그램 운영하기
K-3. 시군구 전자관리시스템 운용하기
3 개

2-4) 사회복지 프로그램 개발 및 관리자 작업

<표 2-1> (A) 사회복지프로그램 욕구조사의 임무 수행을 위한 작업

작업
A-1. 사회문제 조사하기	A-2. 욕구조사 설계하기
A-3. 욕구조사 분석하기
3 개

<표 2-2> (B) 사회복지프로그램 계획수립 임무 수행을 위한 작업

작업
B-1. 프로그램 결정하기	B-2. 프로그램 목표 설정하기
B-3. 세부 프로그램 수립하기	B-4. 프로그램 예산 수립하기
B-5. 프로그램 평가 계획하기
3 개

<표 2-3> (C) 사회복지프로그램 홍보 임무 수행을 위한 작업

작업
C-1. 홍보자료 제작하기	C-2. 사전 홍보하기
C-3. 결과 홍보하기
3 개

<표 2-4> (D) 사회복지프로그램 자원개발 임무 수행을 위한 작업

작업
D-1. 물적자원 개발하기	D-2. 인적자원 개발하기
D-3. 정보자원 구축하기	D-4. 지역네트워크 구축하기
3 개

<표 2-5> (E) 사회복지프로그램 실행 임무 수행을 위한 작업

작업
E-1. 이용자 선정하기	E-2. 프로그램 진행하기
E-3. 행정처리하기	E-4. 프로그램 과정 기록하기
3 개

<표 2-6> (F)사회복지프로그램 점검 임무 수행을 위한 작업

작업
F-1. 목표 점검하기	F-2. 프로그램 보완하기
F-3. 슈퍼비전 적용하기
3 개

<표 2-7> (G)사회복지프로그램 종결 임무 수행을 위한 작업

작업
G-1. 종결 준비하기	G-2. 종결 진행하기
G-3. 종결 후 이용자 관리하기
3 개

<표 2-8> (H)사회복지프로그램 평가 임무 수행을 위한 작업

작업
H-1. 과정평가하기	H-2. 총괄평가하기
H-3. 평가서 작성하기
3 개

2-5)  일상생활기능지원가 작업

<표 2-1> (A) 신체활동지원 임무 수행을 위한 작업

작업
A-1. 식사보조하기	A-2. 이동보조하기
A-3. 대소변보조하기	A-4. 목욕보조하기
A-5. 용모관리하기
5 개

<표 2-2> (B) 심리정서지원 임무 수행을 위한 작업

작업
B-1. 학습지원하기	B-2. 인지력향상지원하기
B-3. 심리지지하기	B-4. 여가지원하기
B-5. 갈등관리지원하기
5 개

<표 2-3> (C) 가사활동지원 임무 수행을 위한 작업

작업
C-1. 식사준비하기	C-2. 청소지원하기
C-3. 의복관리하기
3 개

<표 2-4> (D) 사회활동지원 임무 수행을 위한 작업

작업
D-1. 지역자원정보 제공하기	D-2. 외출지원하기
D-3. 금전관리지원하기	D-4. 행정업무지원하기
D-5. 인권교육하기
5 개

<표 2-5> (E) 건강지원 임무 수행을 위한 작업

작업
E-1. 위생지원하기	E-2. 약물복용지원하기
E-3. 의료기관이용지원하기	E-4. 재활운동보조하기
4 개

<표 2-6> (F) 가족관계지원 임무 수행을 위한 작업

작업
F-1. 보호자교육하기	F-2. 가족교류지원하기
F-3. 자조모임지원하기
3 개

<표 2-7> (G) 일상생활 위험관리 임무 수행을 위한 작업

작업
G-1. 안전교육하기	G-2. 위험예방하기
G-3. 응급상황대처하기
3 개

<표 2-8> (H) 일상생활 서비스 기록관리 임무 수행을 위한 작업

작업
H-1. 과정평가하기	H-2. 총괄평가하기
H-3. 평가서 작성하기	H-4. 감염예방하기
4개

2-6) 사회복지면담가 작업

<표 2-7> (A) 사회복지면담 초기면접 임무 수행을 위한 작업

작업
A-1. 관계 설정하기	A-2. 면담 구조화하기
A-3. 클라이언트의 특성 파악하기	A-4. 클라이언트 정보 수집하기
4 개

<표 2-2> (B) 사회복지면담 기록관리 임무 수행을 위한 작업

작업
B-1. 면담내용 기록하기	B-2. 면담기록물 관리하기
B-3. 개인정보 보호하기
3 개

<표 2-3> (C) 사회복지면담 사정 임무 수행을 위한 작업

작업
C-1. 클라이언트 정보 분석하기	C-2. 면담 사정하기
2 개

<표 2-4> (D) 개인면담 임무 수행을 위한 작업

작업
D-1. 개인 내적 변화를 위한 개입하기	D-2. 대인관계 변화를 위한 개입하기
D-3. 개인-환경 변화를 위한 개입하기
3 개

<표 2-5> (E) 가족면담 임무 수행을 위한 작업

작업
E-1. 가족사정하기	E-2. 가족문제 변화를 위한 개입하기
E-3. 가족-환경 변화를 위한 개입하기
3 개

<표 2-6> (F) 집단면담 임무 수행을 위한 작업

작업
F-1. 집단면담 운영 계획하기	F-2. 집단면담 사전 준비하기
F-3. 집단면담 진행하기
3 개

<표 2-7> (G) 사회복지면담 종결 임무 수행을 위한 작업

작업
G-1. 면담 결과 평가하기	G-2. 면담 재사정하기
G-3. 사례 의뢰하기	G-4. 사후관리하기
4 개

<표 2-8> (H) 사회복지면담 슈퍼비전 임무 수행을 위한 작업

작업
H-1. 면담사례 발표하기	H-2. 면담활동과정 점검하기
H-3. 타 전문가(타 기관)과 협업하기
3 개

2-7) 사례관리실천가 작업

<표 2-1> (A) 사회복지사례관리 외부운영체계 구축 임무 수행을 위한 작업

작업
A-1. 클라이언트 발굴, 의뢰체계 개발하기	A-2. 지역사회 자원연계체계 개발하기
A-3. 지역사회 자원연계체계 관리하기
3 개

<표 2-2> (B) 사회복지사례관리 내부운영체계 구축 임무 수행을 위한 작업

작업
B-1. 사례관리 조직 구성하기	B-2. 사례관리 지침 만들기
B-3. 정보관리 체계 만들기	B-4. 슈퍼비전 체계 만들기
B-5. 사례관리자 교육체계 만들기
5개

<표 2-3> (C) 사회복지사례관리 인테이크 임무 수행을 위한 작업

작업
C-1. 클라이언트의 긴급 상황 대처하기	C-2. 클라이언트의 일반적 상황 파악하기
C-3. 클라이언트의 제시된 욕구 파악하기	C-4. 사례관리 설명, 동의 구하기
C-5. 클라이언트 선정하기
5 개

<표 2-4> (D) 사회복지사례관리 욕구사정 임무 수행을 위한 작업

작업
D-1. 클라이언트의 욕구 분석 하기	D-2. 클라이언트 자원정보 분석하기
D-3. 클라이언트 강점 찾기	D-4. 클라이언트 장애물 파악하기
4 개

<표 2-5> (E) 사회복지사례관리 실행계획 수립 임무 수행을 위한 작업

작업
E-1. 사례관리 목표 수립하기	E-2. 사례관리 실행계획 전략 수립하기
E-3. 통합사례회의 실행하기	E-4. 자원 활용 계획하기
E-5. 클라이언트와 계약하기
5 개

<표 2-6> (F) 사회복지사례관리 평가 임무 수행을 위한 작업

작업
F-1. 사례관리 모니터링하기	F-2. 목표 달성여부 확인하기
F-3. 종결상황 점검하기
3 개

<표 2-7> (G) 사회복지사례관리 종결 임무 수행을 위한 작업

작업
G-1. 종결보고서 작성하기	G-2. 사후관리 계획 수립하기
G-3. 사후관리하기
3 개

<표 2-8> (H) 사회복지사례관리 실행 임무 수행을 위한 작업

작업
H-1. 클라이언트의 내적 장애물 상담하기	H-2. 클라이언트 긴급 상황 개입하기
H-3. 클라이언트 문제해결 역량 강화하기	H-4. 클라이언트와 지역사회자원 연계하기
H-5. 지역사회자원 지원하기
5 개

다. 임무별 작업의 중요도, 난이도, 수행빈도

1) 지역사회보장 및 지역사회보호계획가

<표 2-1> (A) 지역사회 분석을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
A-1. 지역사회 자료수집하기	A	A	B
A-2. 지역사회 자료 분류하기	A	B	C
A-3. 지역사회 자료 해석하기	A	A	C
A-4. 지역 복지 사업 성과평가 기준 설정하기	A	B	B

<표 2-2> (B) 지역사회 욕구분석을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
B-1. 욕구 조사 설계하기	A	A	B
B-2. 욕구조사 실시하기	A	B	C
B-3. 욕구조사 결과 분석하기	A	B	B

<표 2-3> (C) 지역사회 문제 발굴을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
C-1. 지역사회 문제 설정하기	A	B	B
C-2. 지역사회 문제 파악하기	A	B	A
C-3. 대안제시하기	A	A	B
C-4. 지역사회 참여행동 계획하기	A	B	B

<표 2-4> (D) 지역사회 네트워크를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
D-1. 공동의 목적 합의하기	A	A	C
D-2. 관련기관 확인하기	B	B	C
D-3. 활동범위 선정하기	B	B	C
D-4. 네트워크 참여하기	A	B	C
D-5. 네트워크 유지관리하기	B	A	B

<표 2-5> (E) 지역 주민 조직화를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
E-1. 지역 주민조직화 기획하기	A	A	A
E-2. 지역 주민 지도자 발굴하기	A	A	C
E-3. 지역 주민조직화 역량강화 지원하기	A	B	B

<표 2-6> (F) 지역사회 지원 관리를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
F-1. 지역사회 복지자원 발굴하기	A	A	B
F-2. 지역 자원DB 구축하기	A	B	C
F-3. 구축자원 활용하기	A	A	A
F-4. 자원유지관리하기	A	B	B

<표 2-7> (G) 복지계획수립을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
G-1. 관련계획파악하기	A	B	A
G-2. 관련전문가 의견수렴하기	A	B	C
G-3. 문제해결대안 선정하기	A	A	B

<표 2-8> (H) 정책제안을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
H-1. 아젠다(agenda) 설정하기	A	A	A
H-2. 아젠다(agenda) 검증하기	B	B	C
H-3. 정책제안하기	A	A	A
H-4. 정책 성과 평가하기	A	B	C
H-5. 실행 성과 평가하기	B	A	B

2) 사회복지기관 경영가

<표 2-1> (A) 사회복지조직 운영기획을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
A-1. 미션·비전수립하기	A	A	A
A-2. 중장기전략수립하기	B	B	C
A-3. 사업계획·예산수립하기	A	A	A
A-4. 사업실적 분석·성과관리하기	A	B	B
A-5. 지도·감사하기	B	B	A

<표 2-2> (B) 사회복지조직 인사관리를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
B-1. 인적자원 기획하기	B	A	B
B-2. 인적자원 관리하기	A	B	A
B-3. 인적자원 평가하기	A	A	C
B-4. 슈퍼비전하기	A	B	B

<표 2-3> (C) 사회복지조직 교육·훈련을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
C-1. 교육계획수립하기	B	B	C
C-2. 교육평가실시하기	B	B	C
C-3. 교육평가하기	B	A	C

<표 2-4> (D) 사회복지조직 재무관리를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
D-1. 회계 관리하기	A	A	B
D-2. 예산집행하기	A	A	A

<표 2-5> (E) 사회복지조직 정보자원관리를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
E-1. 정보관리시스템 활용하기	A	A	B
E-2. 정보보호하기	A	B	B
E-3. 정보관리 업무시스템 운영하기	A	A	A
E-4. 정보관리하기	A	B	B

<표 2-6> (F) 사회복지조직 사무관리를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
F-1. 규정 관리하기	A	B	A
F-2. 보안 관리하기	A	B	B
F-3. 서식개발하기	B	C	C
F-4. 위원회 관리하기	A	A	B

<표 2-7> (G) 사회복지조직 환경(시설)관리를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
G-1. 자산관리하기하기	A	B	A
G-2. 안전관리하기	A	C	A
G-3. 시설·장비관리하기	A	B	B

<표 2-8> (H) 사회복지조직 자원개발을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
H-1. 자원봉사자 개발하기	A	B	A
H-2. 후원 개발하기	A	A	B
H-3. 지역사회연계하기	A	B	A

<표 2-9> (I) 사회복지조직 홍보를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
I-1. 조직이미지 관리하기	A	B	A
I-2. 홍보기획·운영하기	A	B	C
I-3. 대외행사 기획·관리하기	A	A	B

3) 사회복지정책 및 공공사회복지사

<표 2-1> (A) 지역사회복지계획을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
A-1. 복지계획 수립 설계하기	A	A	C
A-2. 지역사회 수급진단하기	A	B	B
A-3. 지역사회의견 반영하기	A	A	C
A-4. 계획 평가하기	A	B	B

작업	중요도	난이도	빈도
B-1. 사업계획서 작성하기	A	A	B
B-2. 예산편성하기	A	B	A
B-3. 예산집행하기	A	A	A
B-4. 결산하기	A	B	B

<표 2-2> (B) 복지예산관리를 위한 작업

<표 2-3> (C) 사회복지시설 지원을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
C-1. 법적 요건 준수하기	A	A	B
C-2. 보조금 지원하기	A	B	A
C-3. 지도감독하기	A	B	A
C-4. 사회복지시설 컨설팅하기	A	A	C

<표 2-4> (D) 자원발굴 민관협력을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
D-1. 지역사회자원 개발하기	A	A	A
D-2. 자원유지·관리하기	A	A	A
D-3. 민관협의체 구성하기	A	B	B

<표 2-5> (E) 대상자 발굴조사를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
E-1. 가정방문하기	A	A	B
E-2. 전화상담하기	A	B	B
E-3. 인적자원망 활용하기	A	A	A
E-4. 발굴조사 내용 기록하기	A	B	B

<표 2-6> (F) 복지대상자 지원을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
F-1. 복지상담하기	A	B	A
F-2. 서류관리하기	A	B	B
F-3. 자산조사하기	A	C	C
F-4. 복지급여 지원하기	A	A	B

<표 2-7> (G) 자활자립지원을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
G-1. 자활지원계획 수립하기	A	A	B
G-2. 맞춤형 정보 제공하기	A	B	B
G-3. 자립지원 서비스 제공하기	A	B	B

<표 2-8> (H) 자격변동관리를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
H-1. 인적정보 관리하기	A	A	C
H-2. 소득재산 관리하기	A	B	A
H-3. 근로능력 평가하기	B	C	B

<표 2-9> (I) 공공사례관리를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
I-1. 상담기록이력 사정하기	A	A	A
I-2. 후원결연유관기관 의뢰하기	A	B	B
I-3. 사례관리 슈퍼비전하기	A	A	A

<표 2-10> (J) 복지특이민원관리를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
J-1. 민원보고서 작성하기	A	A	C
J-2. 유관기관 공조하기	A	B	C
J-3. 민원 결과보고서 작성하기	A	B	C

<표 2-11> (K) 사회복지프로그램 전산운용을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
K-1. 사회복지통합관리망 운용하기	A	C	B
K-2. 정보화능력프로그램 운영하기	A	C	B
K-3. 시군구 전자관리시스템 운용하기	A	C	B

4) 사회복지 프로그램 개발 및 관리자

<표 2-1> (A) 사회복지프로그램 욕구조사를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
A-1. 사회문제 조사하기	A	B	A
A-2. 욕구조사 설계하기	A	B	B
A-3. 욕구조사 분석하기	A	A	A

<표 2-2> (B) 사회복지프로그램 계획수립을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
B-1. 프로그램 결정하기	B	B	B
B-2. 프로그램 목표 설정하기	A	A	A
B-3. 세부 프로그램 수립하기	B	B	B
B-4. 프로그램 예산 수립하기	A	A	A
B-5. 프로그램 평가 계획하기	A	A	A

<표 2-3> (C) 사회복지프로그램 홍보를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
C-1. 홍보자료 제작하기	A	B	A
C-2. 사전 홍보하기	A	B	A
C-3. 결과 홍보하기	B	B	A

<표 2-4> (D) 사회복지프로그램 자원개발을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
D-1. 물적자원 개발하기	B	B	B
D-2. 인적자원 개발하기	B	B	B
D-3. 정보자원 구축하기	A	A	A
D-4. 지역네트워크 구축하기	A	A	A

<표 2-5> (E) 사회복지프로그램 실행을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
E-1. 이용자 선정하기	A	A	A
E-2. 프로그램 진행하기	A	A	A
E-3. 행정처리하기	A	B	A
E-4. 프로그램 과정 기록하기	A	A	A

<표 2-6> (F) 사회복지프로그램 점검을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
F-1. 목표 점검하기	A	A	A
F-2. 프로그램 보완하기	A	B	B
F-3. 슈퍼비전 적용하기	A	B	B

<표 2-7> (G) 사회복지프로그램 종결을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
G-1. 종결 준비하기	B	B	B
G-2. 종결 진행하기	A	A	A
G-3. 종결 후 이용자 관리하기	A	A	A

<표 2-8> (H) 사회복지프로그램 평가를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
H-1. 과정평가하기	A	A	A
H-2. 총괄평가하기	A	A	A
H-3. 평가서 작성하기	A	B	B

5) 일상생활기능지원가

<표 2-1> (A) 신체활동지원을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
A-1. 식사보조하기	A	B	A
A-2. 이동보조하기	A	A	A
A-3. 대소변보조하기	B	A	B
A-4. 목욕보조하기	B	A	B
A-5. 용모관리하기	C	C	C

<표 2-2> (B) 심리정서지원을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
B-1. 학습지원하기	C	C	C
B-2. 인지력향상지원하기	A	A	A
B-3. 심리지지하기	A	A	A
B-4. 여가지원하기	B	B	B
B-5. 갈등관리지원하기	A	A	A

<표 2-3> (C) 가사활동지원을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
C-1. 식사준비하기	A	B	A
C-2. 청소지원하기	B	C	C
C-3. 의복관리하기	B	B	B

<표 2-4> (D) 사회활동지원을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
D-1. 지역자원정보 제공하기	A	A	A
D-2. 외출지원하기	B	C	C
D-3. 금전관리지원하기	C	C	C
D-4. 행정업무지원하기	A	B	B
D-5. 인권교육하기	A	A	A

<표 2-5> (E) 건강지원을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
E-1. 위생지원하기	A	A	A
E-2. 약물복용지원하기	A	A	A
E-3. 의료기관이용지원하기	A	B	B
E-4. 재활운동보조하기	A	A	B

<표 2-6> (F) 가족관계지원을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
F-1. 보호자교육하기	A	A	A
F-2. 가족교류지원하기	A	B	B
F-3. 자조모임지원하기	A	B	B

<표 2-7> (G) 일상생활 위험관리를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
G-1. 안전교육하기	A	B	A
G-2. 위험예방하기	A	B	A
G-3. 응급상황대처하기	A	B	A

<표 2-8> (H) 일상생활 서비스 기록관리를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
H-1. 과정평가하기	A	A	A
H-2. 총괄평가하기	A	A	A
H-3. 평가서 작성하기	A	A	A
H-4. 감염예방하기	B	B	B

6) 사회복지면담가

<표 2-1> (A) 사회복지면담 초기면접을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
A-1. 관계 설정하기	A	A	A
A-2. 면담 구조화하기	A	A	A
A-3. 클라이언트의 특성 파악하기	B	B	A
A-4. 클라이언트 정보 수집하기	B	B	A

<표 2-2> (B) 사회복지면담 기록 관리를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
B-1. 면담내용 기록하기	A	A	A
B-2. 면담기록물 관리하기	A	B	A
B-3. 개인정보 보호하기	A	B	A

<표 2-3> (C) 사회복지면담 사정을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
C-1. 클라이언트 정보 분석하기	A	A	A
C-2. 면담 사정하기	A	A	A

<표 2-4> (D) 개인면담을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
D-1. 개인 내적 변화를 위한 개입하기	A	A	A
D-2. 대인관계 변화를 위한 개입하기	A	B	B
D-3. 개인-환경 변화를 위한 개입하기	A	B	A

<표 2-5> (E) 가족면담을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
E-1. 가족사정하기	A	A	A
E-2. 가족문제 변화를 위한 개입하기	A	A	A
E-3. 가족-환경 변화를 위한 개입하기	B	B	A

<표 2-6> (F) 집단면담을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
F-1. 집단면담 운영 계획하기	B	B	B
F-2. 집단면담 사전 준비하기	A	A	A
F-3. 집단면담 진행하기	A	A	A

<표 2-7> (G) 사회복지면담 종결을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
G-1. 면담 결과 평가하기	B	B	B
G-2. 면담 재사정하기	A	A	A
G-3. 사례 의뢰하기	B	B	B
G-4. 사후관리하기	A	A	A

<표 2-8> (H) 사회복지면담 슈퍼비전을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
H-1. 면담사례 발표하기	B	B	B
H-2. 면담활동과정 점검하기	A	B	B
H-3. 타 전문가(타 기관)과 협업하기	A	A	A

7) 사례관리실천가

<표 2-1> (A) 사회복지사례관리 외부운영체계 구축을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
A-1. 클라이언트 발굴, 의뢰체계 개발하기	A	B	A
A-2. 지역사회 자원연계체계 개발하기	A	A	A
A-3. 지역사회 자원연계체계 관리하기	A	A	A

<표 2-2> (B) 사회복지사례관리 내부운영체계 구축을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
B-1. 사례관리 조직 구성하기	A	A	A
B-2. 사례관리 지침 만들기	A	B	B
B-3. 정보관리 체계 만들기	A	B	B
B-4. 슈퍼비전 체계 만들기	A	A	A
B-5. 사례관리자 교육체계 만들기	A	A	A

<표 2-3> (C) 사회복지사례관리 인테이크를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
C-1. 클라이언트의 긴급 상황 대처하기	A	A	A
C-2. 클라이언트의 일반적 상황 파악하기	B	B	A
C-3. 클라이언트의 제시된 욕구 파악하기	A	A	A
C-4. 사례관리 설명, 동의 구하기	B	C	A
C-5. 클라이언트 선정하기	A	A	A

<표 2-4> (D) 사회복지사례관리 욕구사정을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
D-1. 클라이언트의 욕구 분석 하기	A	A	A
D-2. 클라이언트 자원정보 분석하기	B	B	A
D-3. 클라이언트 강점 찾기	A	A	A
D-4. 클라이언트 장애물 파악하기	B	B	A

<표 2-5> (E) 사회복지사례관리 실행계획 수립을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
E-1. 사례관리 목표 수립하기	A	A	A
E-2. 사례관리 실행계획 전략 수립하기	A	A	A
E-3. 통합사례회의 실행하기	A	B	A
E-4. 자원 활용 계획하기	A	B	A
E-5. 클라이언트와 계약하기	A	C	A

<표 2-6> (F) 사회복지사례관리 평가를 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
F-1. 사례관리 모니터링하기	A	A	A
F-2. 목표 달성여부 확인하기	A	B	A
F-3. 종결상황 점검하기	A	B	A

<표 2-7> (G) 사회복지사례관리 종결을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
G-1. 종결보고서 작성하기	B	C	A
G-2. 사후관리 계획 수립하기	A	B	A
G-3. 사후관리하기	A	A	A

<표 2-8> (H) 사회복지사례관리 실행을 위한 작업

작업	중요도	난이도	빈도
H-1. 클라이언트의 내적 장애물 상담하기	A	A	A
H-2. 클라이언트 긴급 상황 개입하기	A	A	B
H-3. 클라이언트 문제해결 역량 강화하기	A	B	A
H-4. 클라이언트와 지역사회자원 연계하기	B	B	B
H-5. 지역사회자원 지원하기	B	B	B

라. 직무분석 모형

1) 지역사회보장 및 지역사회보호계획가의 직무분석 모형

직무명	지역사회보장 및 지역사회보호계획가
직무 정의	지역주민복지를 증진시키기 위하여 지역사회 환경 및 복지욕구의 분석을 통해 개발된 지역사회문제 의제가 실행할 수 있도록 지역사회 네트워크, 주민 조직화, 지역 자원 관리를 추진하고 복지계획 수립 및 새로운 복지정책을 제안하는 사회복지사
임무	작업	중요도	난이도	빈도
A. 지역사회 분석	A-1. 지역사회 자료수집하기	A	A	B
	A-2. 지역사회 자료 분류하기	A	B	C
	A-3. 지역사회 자료 해석하기	A	A	C
	A-4. 지역 복지 사업 성과평가 기준 설정하기	A	B	B
B. 지역사회 욕구분석	B-1. 욕구 조사 설계하기	A	A	B
	B-2. 욕구조사 실시하기	A	B	C
	B-3. 욕구조사 결과 분석하기	A	B	B
C. 지역사회 문제 발굴	C-1. 지역사회 문제 설정하기	A	B	B
	C-2. 지역사회 문제 파악하기	A	B	A
	C-3. 대안제시하기	A	A	B
	C-4. 지역사회 참여행동 계획하기	A	B	B
D. 지역사회 네트워크	D-1. 공동의 목적 합의하기	A	A	C
	D-2. 관련기관 확인하기	B	B	C
	D-3. 활동범위 선정하기	B	B	C
	D-4. 네트워크 참여하기	A	B	C
	D-5. 네트워크 유지관리하기	B	A	B
E. 지역 주민 조직화	E-1. 지역 주민조직화 기획하기	A	A	A
	E-2. 지역 주민 지도자 발굴하기	A	A	C
	E-3. 지역 주민조직화 역량강화 지원하기	A	B	B
F. 지역사회 자원 관리	F-1. 지역사회 복지자원 발굴하기	A	A	B
	F-2. 지역 자원DB 구축하기	A	B	C
	F-3. 구축자원 활용하기	A	A	A
	F-4. 자원유지관리하기	A	B	B
G. 복지계획수립	G-1. 관련계획파악하기	A	B	A
	G-2. 관련전문가 의견수렴하기	A	B	C
	G-3. 문제해결대안 선정하기	A	A	B
H. 정책제안	H-1. 아젠다(agenda) 설정하기	A	A	A
	H-2. 아젠다(agenda) 검증하기	B	B	C
	H-3. 정책제안하기	A	A	A
	H-4. 정책 성과 평가하기	A	B	C
	H-5. 실행 성과 평가하기	B	A	B
8 개	31 개

2) 사회복지기관 경영가의 직무분석 모형

직무명	사회복지기관 경영가
직무 정의	사회복지조직(시설, 기관, 단체)의 목적 달성을 위하여 인적·물적·정보 자원을 효과적·효율적으로 관리하는 사회복지사
임무	작업	중요도	난이도	빈도
A. 사회복지조직 운영기획	A-1. 미션·비전수립하기	A	A	A
	A-2. 중장기전략수립하기	B	B	C
	A-3. 사업계획·예산수립하기	A	A	A
	A-4. 사업실적 분석·성과관리하기	A	B	B
	A-5. 지도·감사하기	B	B	A
B. 사회복지조직 인사관리	B-1. 인적자원 기획하기	B	A	B
	B-2. 인적자원 관리하기	A	B	A
	B-3. 인적자원 평가하기	A	A	C
	B-4. 슈퍼비전하기	A	B	B
C. 사회복지조직 교육·훈련	C-1. 교육계획수립하기	B	B	C
	C-2. 교육평가실시하기	B	B	C
	C-3. 교육평가하기	B	A	C
D. 사회복지조직 재무관리	D-1. 회계 관리하기	A	A	B
	D-2. 예산집행하기	A	A	A
E. 사회복지조직 정보자원관리	E-1. 정보관리시스템 활용하기	A	A	B
	E-2. 정보보호하기	A	B	B
	E-3. 정보관리 업무시스템 운영하기	A	A	A
	E-4. 정보관리하기	A	B	B
F. 사회복지조직 사무관리	F-1. 규정 관리하기	A	B	A
	F-2. 보안 관리하기	A	B	B
	F-3. 서식개발하기	B	C	C
	F-4. 위원회 관리하기	A	A	B
G. 사회복지조직 환경(시설)관리	G-1. 자산관리하기	A	B	A
	G-2. 안전관리하기	A	C	A
	G-3. 시설·장비관리하기	A	B	B
H. 사회복지조직 자원개발	H-1. 자원봉사자 개발하기	A	B	A
	H-2. 후원 개발하기	A	A	B
	H-3. 지역사회연계하기	A	B	A
I. 사회복지조직 홍보	I-1. 조직이미지 관리하기	A	B	A
	I-2. 홍보기획·운영하기	A	B	C
	I-3. 대외행사 기획·관리하기	A	A	B
9 개	31 개

3) 사회복지정책 및 공공사회복지사의 직무분석 모형

직무명	사회복지정책 및 공공사회복지사
직무 정의	국민의 삶의 질 향상을 위해 정부 및 지방자치단체에서 기획된 사회복지제도를 공공사회복지 전달체계에서 실행하고 지역자원과 대상자를 발굴하며 지원하는 사회복지사업을 운영하는 사회복지사
임무	작업	중요도	난이도	빈도
A. 지역사회복지계획	A-1. 복지계획 수립 설계하기	A	A	C
	A-2. 지역사회 수급진단하기	A	B	B
	A-3. 지역사회의견 반영하기	A	A	C
	A-4. 계획 평가하기	A	B	B
B. 복지예산관리	B-1. 사업계획서 작성하기	A	A	B
	B-2. 예산편성하기	A	B	A
	B-3. 예산집행하기	A	A	A
	B-4. 결산하기	A	B	B
C. 사회복지시설 지원	C-1. 법적 요건 준수하기	A	A	B
	C-2. 보조금 지원하기	A	B	A
	C-3. 지도감독하기	A	B	A
	C-4. 사회복지시설 컨설팅하기	A	A	C
D. 자원발굴 민관협력	D-1. 지역사회자원 개발하기	A	A	A
	D-2. 자원유지·관리하기	A	A	A
	D-3. 민관협의체 구성하기	A	B	B
E. 대상자 발굴조사	E-1. 가정방문하기	A	A	B
	E-2. 전화상담하기	A	B	B
	E-3. 인적자원망 활용하기	A	A	A
	E-4. 발굴조사 내용 기록하기	A	B	B
F. 복지대상자 지원	F-1. 복지상담하기	A	B	A
	F-2. 서류관리하기	A	B	B
	F-3. 자산조사하기	A	C	C
	F-4. 복지급여 지원하기	A	A	B
G. 자활자립지원	G-1. 자활지원계획 수립하기	A	A	B
	G-2. 맞춤형 정보 제공하기	A	B	B
	G-3. 자립지원 서비스 제공하기	A	B	B
H. 자격변동관리	H-1. 인적정보 관리하기	A	A	C
	H-2. 소득재산 관리하기	A	B	A
	H-3. 근로능력 평가하기	B	C	B
I. 공공사례관리	I-1. 상담기록이력 사정하기	A	A	A
	I-2. 후원결연유관기관 의뢰하기	A	B	B
	I-3. 사례관리 슈퍼비전하기	A	A	A
J. 복지특이민원관리	J-1. 민원보고서 작성하기	A	A	C
	J-2. 유관기관 공조하기	A	B	C
	J-3. 민원 결과보고서 작성하기	A	B	C
K. 사회복지프로그램 전산운용	K-1. 사회복지통합관리망 운용하기	A	C	B
	K-2. 정보화능력프로그램 운영하기	A	C	B
	K-3. 시군구 전자관리시스템 운용하기	A	C	B
11 개	38 개

4) 사회복지프로그램개발 및 관리자의 직무분석 모형

직무명	사회복지프로그램개발 및 관리자
직무 정의	개인, 가족, 집단, 지역사회의 욕구 충족과 문제해결을 위해 사회복지의 가치를 기반으로 전문적인 지식, 기술과 지역사회자원을 활용하여 프로그램을 계획, 실행, 평가하는 사회복지사
임무	작업	중요도	난이도	빈도
A. 사회복지프로그램 욕구조사	A-1. 사회문제 조사하기	A	B	A
	A-2. 욕구조사 설계하기	A	B	B
	A-3. 욕구조사 분석하기	A	A	A
B. 사회복지프로그램 계획수립	B-1. 프로그램 결정하기	B	B	B
	B-2. 프로그램 목표 설정하기	A	A	A
	B-3. 세부 프로그램 수립하기	B	B	B
	B-4. 프로그램 예산 수립하기	A	A	A
	B-5. 프로그램 평가 계획하기	A	A	A
C. 사회복지프로그램 홍보	C-1. 홍보자료 제작하기	A	B	A
	C-2. 사전 홍보하기	A	B	A
	C-3. 결과 홍보하기	B	B	A
D, 사회복지프로그램 자원개발	D-1. 물적자원 개발하기	B	B	B
	D-2. 인적자원 개발하기	B	B	B
	D-3. 정보자원 구축하기	A	A	A
	D-4. 지역네트워크 구축하기	A	A	A
E. 사회복지프로그램 실행	E-1. 이용자 선정하기	A	A	A
	E-2. 프로그램 진행하기	A	A	A
	E-3. 행정처리하기	A	B	A
	E-4. 프로그램 과정 기록하기	A	A	A
F. 사회복지프로그램 점검	F-1. 목표 점검하기	A	A	A
	F-2. 프로그램 보완하기	A	B	B
	F-3. 슈퍼비전 적용하기	A	B	B
G. 사회복지프로그램 종결	G-1. 종결 준비하기	B	B	B
	G-2. 종결 진행하기	A	A	A
	G-3. 종결 후 이용자 관리하기	A	A	A
H. 사회복지프로그램 평가	H-1. 과정평가하기	A	A	A
	H-2. 총괄평가하기	A	A	A
	H-3. 평가서 작성하기	A	B	B
8 개	28 개

5) 일상생활기능지원가의 직무분석 모형

직무명	일상생활기능지원가
직무 정의	대상자의 보호·자립을 위해 일상생활 기능을 유지 및 향상시키기 위한 전문서비스를 제공하는 사회복지사
임무	작업	중요도	난이도	빈도
A. 신체활동지원	A-1. 식사보조하기	A	B	A
	A-2. 이동보조하기	A	A	A
	A-3. 대소변보조하기	B	A	B
	A-4. 목욕보조하기	B	A	B
	A-5. 용모관리하기	C	C	C
B. 심리정서지원	B-1. 학습지원하기	C	C	C
	B-2. 인지력향상지원하기	A	A	A
	B-3. 심리지지하기	A	A	A
	B-4. 여가지원하기	B	B	B
	B-5. 갈등관리지원하기	A	A	A
C. 가사활동지원	C-1. 식사준비하기	A	B	A
	C-2. 청소지원하기	B	C	C
	C-3. 의복관리하기	B	B	B
D. 사회활동지원	D-1. 지역자원정보 제공하기	A	A	A
	D-2. 외출지원하기	B	C	C
	D-3. 금전관리지원하기	C	C	C
	D-4. 행정업무지원하기	A	B	B
	D-5. 인권교육하기	A	A	A
E. 건강지원	E-1. 위생지원하기	A	A	A
	E-2. 약물복용지원하기	A	A	A
	E-3. 의료기관이용지원하기	A	B	B
	E-4. 재활운동보조하기	A	A	B
F. 가족관계지원	F-1. 보호자교육하기	A	A	A
	F-2. 가족교류지원하기	A	B	B
	F-3. 자조모임지원하기	A	B	B
G. 일상생활 위험관리	G-1. 안전교육하기	A	B	A
	G-2. 위험예방하기	A	B	A
	G-3. 응급상황대처하기	A	B	A
H. 일상생활 서비스 기록관리	H-1. 과정평가하기	A	A	A
	H-2. 총괄평가하기	A	A	A
	H-3. 평가서 작성하기	A	A	A
	H-4. 감염예방하기	B	B	B
8 개	32 개

6) 사회복지면담가의 직무분석 모형

직무명	사회복지면담가
직무 정의	클라이언트의 문제해결 및 욕구를 충족할 수 있도록 사회복지사가 개인, 집단, 가족 차원에서 전문적인 지식과 기술을 활용하여 상호작용하는 사회복지사
임무	작업	중요도	난이도	빈도
A. 사회복지면담 초기면접	A-1. 관계 설정하기	A	A	A
	A-2. 면담 구조화하기	A	A	A
	A-3. 클라이언트의 특성 파악하기	B	B	A
	A-4. 클라이언트 정보 수집하기	B	B	A
B. 사회복지면담 기록관리	B-1. 면담내용 기록하기	A	A	A
	B-2. 면담기록물 관리하기	A	B	A
	B-3. 개인정보 보호하기	A	B	A
C. 사회복지면담 사정	C-1. 클라이언트 정보 분석하기	A	A	A
	C-2. 면담 사정하기	A	A	A
D. 개인면담	D-1. 개인 내적 변화를 위한 개입하기	A	A	A
	D-2. 대인관계 변화를 위한 개입하기	A	B	B
	D-3. 개인-환경 변화를 위한 개입하기	A	B	A
E. 가족면담	E-1. 가족사정하기	A	A	A
	E-2. 가족문제 변화를 위한 개입하기	A	A	A
	E-3. 가족-환경 변화를 위한 개입하기	B	B	A
F. 집단면담	F-1. 집단면담 운영 계획하기	B	B	B
	F-2. 집단면담 사전 준비하기	A	A	A
	F-3. 집단면담 진행하기	A	A	A
G. 사회복지면담 종결	G-1. 면담 결과 평가하기	B	B	B
	G-2. 면담 재사정하기	A	A	A
	G-3. 사례 의뢰하기	B	B	B
	G-4. 사후관리하기	A	A	A
H. 사회복지면담 슈퍼비전	H-1. 면담사례 발표하기	B	B	B
	H-2. 면담활동과정 점검하기	A	B	B
	H-3. 타 전문가(타 기관)과 협업하기	A	A	A
8 개	25 개

직무명	사례관리실천가
직무 정의	복합적이고 다양한 욕구가 잇는 클라이언트와 그 가족의 사회적 기능 향상을 돕기 위해 운영체계를 확립하고, 클라이언트와 함께 체계적인 사정을 통하여 내적자원 및 지역사회 자원을 개발하고 연계·조정·활용하여 통합적으로 실천하는 사회복지사
임무	작업	중요도	난이도	빈도
A. 사회복지사례관리 외부운영체계 구축	A-1. 클라이언트 발굴, 의뢰체계 개발하기	A	B	A
	A-2. 지역사회 자원연계체계 개발하기	A	A	A
	A-3. 지역사회 자원연계체계 관리하기	A	A	A
B. 사회복지사례관리 내부운영체계 구축	B-1. 사례관리 조직 구성하기	A	A	A
	B-2. 사례관리 지침 만들기	A	B	B
	B-3. 정보관리 체계 만들기	A	B	B
	B-4. 슈퍼비전 체계 만들기	A	A	A
	B-5. 사례관리자 교육체계 만들기	A	A	A
C. 사회복지사례관리 인테이크	C-1. 클라이언트의 긴급 상황 대처하기	A	A	A
	C-2. 클라이언트의 일반적 상황 파악하기	B	B	A
	C-3. 클라이언트의 제시된 욕구 파악하기	A	A	A
	C-4. 사례관리 설명, 동의 구하기	B	C	A
	C-5. 클라이언트 선정하기	A	A	A
D. 사회복지사례관리 욕구사정	D-1. 클라이언트의 욕구 분석 하기	A	A	A
	D-2. 클라이언트 자원정보 분석하기	B	B	A
	D-3. 클라이언트 강점 찾기	A	A	A
	D-4. 클라이언트 장애물 파악하기	B	B	A
E. 사회복지사례관리 실행계획 수립	E-1. 사례관리 목표 수립하기	A	A	A
	E-2. 사례관리 실행계획 전략 수립하기	A	A	A
	E-3. 통합사례회의 실행하기	A	B	A
	E-4. 자원 활용 계획하기	A	B	A
	E-5. 클라이언트와 계약하기	A	C	A
F. 사회복지사례관리 평가	F-1. 사례관리 모니터링하기	A	A	A
	F-2. 목표 달성여부 확인하기	A	B	A
	F-3. 종결상황 점검하기	A	B	A
G. 사회복지사례관리 종결	G-1. 종결보고서 작성하기	B	C	A
	G-2. 사후관리 계획 수립하기	A	B	A
	G-3. 사후관리하기	A	A	A
H. 사회복지사례관리 실행	H-1. 클라이언트의 내적 장애물 상담하기	A	A	A
	H-2. 클라이언트 긴급 상황 개입하기	A	A	B
	H-3. 클라이언트 문제해결 역량 강화하기	A	B	A
	H-4. 클라이언트와 지역사회자원 연계하기	B	B	B
	H-5. 지역사회자원 지원하기	B	B	B
8 개	32 개

7) 사례관리실천가의 직무분석 모형

3. 요구되는 역량

(1) 지역사회보장 및 지역사회보호계획가

가. 지역사회보장 및 지역사회보호계획가 직무에 요구되는 지식

지식(knowledge)
지역사회특성이론	지역사회의 특성
네트워크이론	정보관리
사회복지 성과평가 방법론	커뮤니케이션 이론
지역사회 욕구조사 방법	지역사회문제론
정량조사 결과 분석법	주민 조직화 방법론
정성조사 결과 분석법	역량강화 교육과정 운영방법
사회문제 사정에 대한 지식	조사방법론
사회복지사업법	자료수집 분석 방법론
공론화 방법	사회적 지지망 이론
개인정보보보호법	통계 지료 분석지식
지역 현안에 대한 이해	조사결과 분석 지식
의사결정 및 대안 선택에 관한 지식	사회복지 성과 측정 이론
사회복지정책론

나. 지역사회보장 및 지역사회보호계획가 직무에 요구되는 기술(기능)

직무수행에 요구되는 기술(skill)
지역사회 특성 분석 능력	정보관리 능력
통계프로그램 활용 능력	표본추출 기술
욕구조사 결과분석 능력	정책분석 능력
지역사회 자원 파악 능력	협상 및 조정 능력
대인관계기술	상담기술
협상 및 조정능력	보고서 작성 기술
조직화 능력	관계유지 기술
역량강화 교육과정 운영기술	지역사회 자원지도 작성 기술
컴퓨터 활용 능력	동영상 제작 기술
공청회 진행기술	자료수집 기술
대안 제시 능력	설문지 작성 기술
SNS 활용능력

다. 지역사회보장 및 지역사회보호계획가 직무에 요구되는 태도

태도(attitude)
적극성	창의성
자신감	객관성
분석적 사고	체계적 사고
경청하는 태도	정확한 분석을 유지하기 위한 노력
전략적 사고	사회복지윤리 준수
인정 및 수용의 태도	주의 깊은 관찰
신뢰감	공감하는 태도
비밀보장 준수	사람을 아끼는 마음
협력적 업무수행 태도	친밀감 유지 노력
포괄적으로 관찰하려는 노력	대안 선택을 위한 창의적 자세
구조화 사고	경험에 대한 확인적 태도
정치적 중립 준수	조정자로서의 태도

(2) 사회복지기관 경영가

가. 사회복지기관 경영가 직무에 요구되는 지식

지식(knowledge)
전략기획방법론	SWOT분석
커뮤니케이션 이론	자원동원이론
지방재정법	인사관리 매뉴얼
법인 및 기관 내부규정	슈퍼비전이론
임파워먼트이론	교육기획론
네트워크 이론	조사방법론
재무회계에 관한 지식	재무회계관련 법률 및 규정
하드웨어에 대한 지식	개인정보보호법
인터넷 보안	전자결재 관련 지식
근로기준법	사회복지시설 정보시스템
전자거래법	오피스 프로그램 문서 작성 규칙
위원회 효과성 이론	공유재산 및 물품관리법
산업안전보건법	지방계약법
소방기본법	동기이론
자원봉사센터 VMS	기부금품 모집사용에 관한 법률
지역사회의 특성	PR이론
매체별 유형에 대한 이해	이벤트 기획에 대한 이해

나. 사회복지기관 경영가 직무에 요구되는 기술(기능)

직무수행에 요구되는 기술(skill)
의사소통 기술	변화과정 리더십
슈퍼비전 할 수 있는 능력	분석기술
인적자원 파악 기술	평가도구 활용기술
교육환경 조성기술	홍보매체 활용기술
자료분석 기술	재무제표 분석기술
스프레드시트 활용 기술	전산회계 기술
기안 및 결의서 작성 기술	전산처리기술
정보검색기술	보안기술
해킹예방 기술	운영체계 활용기술
회계정보 처리 능력	문서작성 기술
컴퓨터 활용능력	협상 및 조정 능력
조달단가 조회 기술	감가상각비 계산 능력
응급처치 기술	계약실무
SNS활용 능력	네트워킹 능력
정보 취합 및 분석능력	문서편집 및 촤영 기술 활용능력
프레젠테이션 능력

다. 사회복지기관 경영가 직무에 요구되는 태도

태도(attitude)
통찰력	전략적 사고
사회복지 윤리 준수	경청하는 태도
객관적 사고	유연성
투명성	수용적 태도
미래지향적 태도	개방적 태도
고객지향주의적 태도	친화력
예산 집행 투명성	관련 규정에 대한 명확한 이해
효율적 예산 집행 노력	업무를 이해하려고 노력
개인정보를 보호하려는 태도	기록하는 태도
합리적 사고	혁신성
변화하는 대외환경에 대한 민감성	창의적이고 헌신적인 태도
긍정적 태도	직관적 태도
자원봉사자들에 대하여 존중과 감사하는 태도	추진력과 민감성

(3) 사회복지정책 및 공공사회복지사

가. 사회복지정책 및 공공사회복지사 직무 직무에 요구되는 지식

지식(knowledge)
자원동원이론	기술적 통계분석 지식
거버넌스 이론	네트워크 이론
논리모델	성과관리제도 이론
서비스품질관리 이론	재무행정이론
지방자치단체 예산 편성 지침 이해	복식부기제 이해
사회복지법인·시설관리 안내	사회복지법인 및 사회복지시설 재무·회계 처리 규칙에 관한 지식
서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법	사회복지지도감독론
근로기준법	비영리조직에 대한 조직관리 이론
지역사회복지 환경 분석이론	조직구조이론
다양한 네트워크 이론	클라이언트 중심모델
욕구파악 및 욕구분석에 관한 지식	지역사회복지실천모델
기록에 관한 지식	해결중심실천모델
개인정보보호법	행정절차법
사회보장제도	사회서비스
공공부조제도	희망복지지원단 업무 안내의 통합사례관리
지역사회 자활사업	사회복지통합업무에 대한 종합적인 지식
사례관리 실천	사회보장정보시스템(행복e음)의 수신된 공적자료에 대한 활용지식
사회복지 자격관리 업무에 대한 전문적인 지식	행정정보공동이용시스템 운용에 관한 지식

나. 사회복지정책 및 공공사회복지사 직무 직무에 요구되는 기술(기능)

직무수행에 요구되는 기술(skill)
자원동원방법기술	재무관리 기술
표본추출 기술	대인관계기술
네트워크 활용기술	평가분석 능력
계획서 기획 능력	재무관리 능력
설득 기술	회계장부 작성기술
지방재정시스템(e호조)예산 회계 지출프로그램 운용기술	사회복지시설 설치·운영에 대해 적용하는 기술
사회복지시설 행정처분에 관한 기술	재무제표 작성 기술
의사소통기술	비영리기관의 마케팅 기술
민관협력 체계 활용 기술	홍보마케팅 기술
자원연계시스템 활용 기술	네트워크 유지 및 활성화 전략 기술
면담기술	효과적인 상담 기법
라포형성 기술	옹호기술
연계기술	문서작성 기술능력
경청기술	대응과 직면기술
전산활용 능력	컴퓨터 활용 및 DB구축
사호보장정보시스템(행복e음)활용 기술	민간자원 복지 연계를 위한 기술
지역사회 자활-고용 지원서비스 정보 검색 기술	복지자원개발 기술
원스톱 맞춤형 정보 제공 매칭 기술	행정정보공동이용시스템 활용기술
대인관계 기술	개인정보의 안전한 관리와 보호에 관한 기술
문제해결을 위한 대응 기술	자원동원 기술
객관적이고 공정한 복지대상자의 표둔화된 운용기술

다. 사회복지정책 및 공공사회복지사 직무에 요구되는 태도

태도(attitude)
자발적인 지역사회자원동원을 위한 분위기 조성	적극적인 동반자적 태도
과학적이고 전문적으로 분석하려는 태도	창의적이고 도전적인 정신 자세
공정하고 투명하게 예산을 집행하려는 자세	예산 사용에 대한 결과를 책임지려는 자세
한국사회복지사 윤리강령을 준수하려는 태도	사회복지시설의 전문성을 인정하고 객관화하려는 태도
합리적인 복지경영 마인드	민간기관 및 주민이 참여를 유도하는 자세
협력주체에 대한 신뢰	전문성을 인정하고 수평적 관계를 유지하려는 태도
비심판적인 태도	경청하는 태도
자기결정에 충실한 태도	친밀한 관계형성을 위한 노력
개인정보 보호 자세	비밀을 보장하는 자세
기록물에 대한 윤리적인 자세	공공기관의 협력적인 태도
복지급여대상자의 다양한 환경을 개별적으로 대하는 자세	대상자에 대한 애정과 관심
과학적인 전략수립 자세	복지급여대상자가 자기결정권을 행사할 수 있도록 도와주는 자세
복지급여 대상자의 자활의지를 향상시키려는 자세	새로운 정보를 적극 탐색하여 맞춤형서비스를 제공하려는 태도
복지급여 대상자의 자존감을 회복시키려는 객관적인 자세	수요자 중심의 개입 자세
경영마인드	존엄을 유지하려는 태도
공익을 우선하려는 자세	공정성
신뢰성	타당성
해박한 지식	합리적인 사고

(4) 사회복지프로그램개발 및 관리자

가. 사회복지프로그램개발 및 관리자 직무에 요구되는 지식구되는 지식

지식(knowledge)
사회문제분석틀	설문지 작성법
평가척도 해석방법	기관 미션과의 관계성 관련 지식
각종 사업안내	예산유형
홍보와 마케팅에 대한 지식	유관기관에 대한 정보
모금 마케팅 전략	지역사회 자원 파악에 대한 지식
이용자 선정기준에 맞는 분류	프로그램 계획 내용
프로그램 기록 방법	논리모델
조사 자료 분석	사회복지 슈퍼비전 이론
인적자원관리	성과와 효율성 평가
비용효과분석과 비용편익분석	기록물 관리규정

나. 사회복지프로그램개발 및 관리자 직무에 요구되는 기술(기능)

직무수행에 요구되는 기술(skill)
자료수집기술	통계자료 해석 능력
설문조사 설계 기술	조사도구 활용 기술
자료분석 기술	분석보고서 작성기술
프로그램시행 결과의 수집 및 분석기술	목표 설정, 평가하는 기술
프로그램 설계 기술	예산편성방법
자료수집기술	비용효과성 분석
홍보매체 활용 능력	모금 기술
지역사회자원 분석 능력	사회복지 프로그램 위기관리 능력
프로그램 과정을 기록하고 점검하는 능력	사후관리 기술
모니터링 기술	평가도구 해석능력
사전-사후 변화 측정 기술	프리젠테이션 기술

다. 사회복지프로그램개발 및 관리자 직무에 요구되는 태도

태도(attitude)
비심판적 태도	적극성
사회복지사윤리강령 준수	자신감
합리적이고 논리적인 사고	창의성
자원요청에 적극적이고 수용적인 태도	자원을 개방하고 공유하는 태도
공정성	정확성
원활한 의사소통	개방적 태도
자기결정권 존중	비밀보장
합리적 분석 태도	수용적
주의 깊은 관찰 태도	분석적 태도

(5) 일상생활기능지원가

가. 일상생활기능지원가 직무에 요구되는 지식

지식(knowledge)
인지발달이론	상담이론
갈등관리	욕구이론
지역자원 정보	사회복지전달체계
인권에 관련된 법규	대상자의 신체적 특성
자조모임 운영방법	안전 예방과 대처 교육 방법
긴급지원관련제도	업무일지 분석
기록	변화정도 파악, 활용
평가 분석	대상자에 따른 거주 공간 지식
위생지원방법	의료기관이용 절차
보호자 특성에 대한 지식	자조모임 운영방법

나. 일상생활기능지원가 직무에 요구되는 기술(기능)

직무수행에 요구되는 기술(skill)
이동보조기구 사용 기술	학습지도 기술
인지력 향상 프로그램 활용 기술	심리지지기술
상담기술	자원 연계 기술
사회적 참여지지 기술	의사소통 기술
민원서식 작성 기술	인권보호에 관한 교육 능력
위생상태파악 기술	복용약물 파악능력
의료기관 연계 능력	대상자의 신체특성 파악 능력
정보제공기술	보호자 정보 관리 능력
자조모임 조직화 기술	안전위협 요인 파악 능력
사고발생 자료 분석 및 데이터화할 수 있는 능력	업무일지 분석 지식
기록에 관한 지식	변화정도를 파악하고 활용할 수 있는 지식
평가 분석 지식

다. 일상생활기능지원가 직무에 요구되는 태도

태도(attitude)
섭식안전에 대한 확인	이동욕구 인정 태도
인권 존중	신체에 대한 비밀보장 준수
수용적	강점관점 태도
비심판적	갈등 해결 중심 태도
건강, 안정을 고려한 정리정돈 태도	개인 취향을 반영하려는 태도
적극성	비밀보장 원칙 준수
인권 존중	건강상태에 대한 민감성
안전에 주의하는 태도	공정성
비밀보장	책임감
안전사고 방지를 위한 노력	민감성
사실에 근거한 기록 태도	자료분석의 객관적 태도

(6) 사회복지면담가

가. 사회복지면담가 직무에 요구되는 지식

지식(knowledge)
면담 이론	개인사정 도구
기록	사회복지사 윤리 강령
사례분석	욕구이론
생애주기별 과업 지식	상담이론
상담모델	가족상담이론
집단이론 및 모델	슈퍼비전이론
사회복지실천이론	사회복지실천기술이론
클라이언트 유형별 특성	기록의 유형과 특성
개인 및 가족발달	질적자료 분석 방법
지역사회서비스 정보	슈퍼비전이론

나. 사회복지면담가 직무에 요구되는 기술(기능)

직무수행에 요구되는 기술(skill)
정보수집 능력	협상기술
가계도 및 생태도 작성기술	질문기술
관찰기술	기록양식 활용 기술
기록물 관리 기술	보안 관리
사정도구 해석 및 적용 기술	목표 설정 기술
상담기술 (해석, 직면, 공감, 경청 등)	문제대처기술
칭찬과 격려	가족평가도구 사용법
가족상담 기술	집단 과정 촉진 기술
지역사회 자원 연계 기술	모니터링 기술
의사소통능력	체계적 분석 능력
지역사회 자원 활용 능력

다. 사회복지면담가 직무에 요구되는 태도

태도(attitude)
공감	비밀보장
공정성	수용적 태도
협력적 태도	객관성
윤리성	개인정보 보호
긍정성	클라이언트 중심 태도
개방적 사고	지지적
문화적 차이 존중	내담자 의견 존중
겸허한 자세	다양성 존중
적극성	중립성
개방성	클라이언트 의견 존중
적극적 연계	지속적 관심
상담자의 자기 이해	분석적 태도

(7) 사례관리실천가

가. 사례관리실천가 직무에 요구되는 지식

지식(knowledge)
지역사회 조직 이론	생태체계이론
네트워크 이론	사례관리이론
슈퍼비전 이론	위기개입모델
욕구조사 방법	사회복지실천이론
심층면접이론	지역사회네트워크 이론
지역사회 자원체계	강정관점 이론
사례관리실천을 위한 매뉴얼	사회복지지도감독이론
사회복지시설 정보시스템	지역사회자원 정보
면접, 상담이론	정보분석방법
모니터링 시스템 지식	욕구 재사정
질적, 양적 조사방법	사후관리의 개념

나. 사례관리실천가 직무에 요구되는 기술(기능)

직무수행에 요구되는 기술(skill)
의사소통	클라이언트 옹호
자원정보 관리	모금 기술
인사조직관리기술	정보를 요약하여 지침으로 정리하는 기술
자료분류기술	사례관리자의 역량 강화를 위한 코칭 기술
위기 개입 기관 연계 기술	관계형성 기술
공감기술	사례회의 운영기술
객관적 정보 수집기술	가족력, 생태도, 사회적지지망 척도 활용 능력
정보 조직화 기술	강점관점 상담 개입 기술
목적, 목표 작성 기술	자원파악 및 목록 작성기술
다양한 전략수립을 위한 창의적 사고기술	경청, 지지
모니터링 기술	관찰일지 작성기술
종결상담기술	연계서비스 제공 기술

다. 사례관리실천가 직무에 요구되는 태도

태도(attitude)
협력적	자원 옹호
존중	합리적 의사 결정
민주적 태도	정확성
객관적, 체계적 사고	협조관계 형성
수용	비심판적
공감	적격자에 대한 평가 기준을 준수하려는 태도
공감	경청
비심판적	자기결정권 존중
신뢰	조력
민감성	지지
책임성	세심함
이해	침착성

4. DACUM 직무분석 차트

	지역사회보장 및 지역사회보호계획가 정의			지역주민복지를 증진시키기 위하여 지역사회 환경 및 복지욕구의 분석을 통해 개발된 지역사회문제 의제가 실행할 수 있도록 지역사회 네트워크, 주민 조직화, 지역 자원 관리를 추진하고 복지계획 수립 및 새로운 복지정책을 제안하는 사회복지사
	임무			≪------------------------------- 작업 -------------------------------≫
A	지역사회분석			A-1. 지역사회 자료수집하기	A-2.지역사회 자료 분류하기		A-3. 지역사회 자료 해석하기		A-4. 지역복지 사업 성관평가 기준 설정하기
				AAB	ABC		AAC		ABB
B	지역사회 욕구분석			B-1. 욕구조사 설계하기	B-2. 욕구조사 실시하기		B-3. 욕구조사 결과 분석하기
				AAB	ABC		ABB
C	지역사회 문제 발굴			C-1. . 지역사회 문제 설정하기	C-2. . 지역사회 문제 파악하기		C-3. 대안제시하기		C-4.지역사회 참여행동 계획하기
				ABB	ABA		AAB		ABB
D	지역사회 네트워크			D-1. 공동의 목적 합의하기	D-2. 관련기관 확인하기		D-3. 활동범위 선정하기		D-4. 네트워크 참여하기	D-5. 네트워크 유지관리하기
				AAC	BBC	BBC		ABC		BAB

	지역사회보장 및 지역사회보호계획가 정의			지역주민복지를 증진시키기 위하여 지역사회 환경 및 복지욕구의 분석을 통해 개발된 지역사회문제 의제가 실행할 수 있도록 지역사회 네트워크, 주민 조직화, 지역 자원 관리를 추진하고 복지계획 수립 및 새로운 복지정책을 제안하는 사회복지사
	임무			≪------------------------------- 작업 -------------------------------≫
E	지역 주민 조직화			E-1. 지역 주민 조직화 기획하기		E-2. 지역 주민 지도자 발굴하기			E-3. 지역 주민 조직화 역량강화 지원하기
				AAA		AAC			ABB
F	지역사회 자원 관리			F-1. 지역사회 복지자원 발굴하기		F-2. 지역 자원 DB 구축하기			F-3. 구축자원 활용하기			F-4. 자원유지 관리하기
				AAB		ABC			AAA			ABB
G	복지계획 수립			G-1. 관련계획 파악하기		G-2. 관련전문가 의견수렴하기			G-3. 문제해결 대안 선정하기
				ABA		ABC			AAB
H	정책제안			H-1. 아젠다 (agenda) 설정하기		H-2. 아젠다 (agenda) 검증하기			H-3. 정책제안 하기			H-4. 정책 성과 평가하기		H-5. 실행 성과 평가하기
				AAA		BBC		AAA			ABC			BAB

	사회복지기관 경영가			사회복지조직(시설, 기관, 단체)의 목적 달성을 위하여 인적·물적·정보 자원을 효과적·효율적으로 관리하는 사회복지사
	임무			≪------------------------------- 작업 -------------------------------≫
A	사회복지조직 운영기획			A-1. 미션·비전 수립하기		A-2. 중장기전략 수립하기			A-3. 사업계획·예산 수립하기			A-4. 사업실적 분석· 성과관리하기		A-5. 지도·감사하기
				AAA		BBC			AAA			ABB		BBA
B	사회복지조직 인사관리			B-1. 인적자원 기획하기		B-2. 인적자원 관리하기			B-3. 인적자원 평가하기			B-4. 슈퍼비전하기
				BAB		ABA			AAC			ABB
C	사회복지조직 교육·훈련			C-1. 교육계획 수립하기		C-2. 교육평가 실시하기			C-3. 교육평가하기
				BBC		BBC			BAC
D	사회복지조직 재무관리			D-1. 회계 관리하기		D-2. 예산집행하기
				AAB		AAA

	사회복지기관 경영가			사회복지조직(시설, 기관, 단체)의 목적 달성을 위하여 인적·물적·정보 자원을 효과적·효율적으로 관리하는 사회복지사
	임무			≪------------------------------- 작업 -------------------------------≫
E	사회복지조직 정보자원관리			E-1. 정보관리 시스템 활용하기		E-2. 정보보호하기			E-3. 정보관리 업무 시스템 운영하기			E-4. 정보관리하기
				AAB		ABB			AAA			ABB
F	사회복지 조직 사무 관리			F-1. 규정 관리하기		F-2. 보안 관리하기			F-3. 서식 개발하기			F-4. 위원회 관리하기
				ABA		ABB			BCC			AAB
G	사회복지 조직 환경 (시설)관리			G-1. 자산관리 하기하기		G-2. 안전관리 하기			G-3. 시설·장비 관리하기
				ABA		ACA			ABB
H	사회복지 조직 자원 개발			H-1. 자원봉사자 개발하기		H-2. 후원 개발하기			H-3. 지역사회 연계하기
				ABA		AAB		ABA
I	사회복지 조직 홍보			I-1. 조직이미지 관리하기		I-2. 홍보기획· 운영하기			I-3. 대외행사 기획·관리하기
				ABA		ABC		AAB

	사회복지정책 및 공공사회복지사			국민의 삶의 질 향상을 위해 정부 및 지방자치단체에서 기획된 사회복지제도를 공공사회복지 전달체계에서 실행하고 지역자원과 대상자를 발굴하며 지원하는 사회복지사업을 운영하는 사회복지사
	임무			≪------------------------------- 작업 -------------------------------≫
A	지역사회 복지계획			A-1. 복지계획 수립 설계하기		A-2. 지역사회 수급진단하기			A-3. 지역사회 의견 반영하기			A-4. 계획 평가하기
				AAC		ABB			AAC			ABB
B	복지예산 관리			B-1. 사업계획서 작성하기		B-2. 예산 편성하기			B-3. 예산 집행하기			B-4. 결산하기
				AAB		ABA			AAA			ABB
C	사회복지시설 지원			C-1. 법적 요건 준수하기		C-2. 보조금 지원하기			C-3. 지도감독 하기			C-4. 사회복지 시설 컨설팅하기
				AAB		ABA			ABA			AAC
D	자원발굴 민관협력			D-1. 지역사회 자원 개발하기		D-2. 자원유지· 관리하기			D-3. 민관협의체 구성하기
				AAA		AAA		ABB

	사회복지정책 및 공공사회복지사			국민의 삶의 질 향상을 위해 정부 및 지방자치단체에서 기획된 사회복지제도를 공공사회복지 전달체계에서 실행하고 지역자원과 대상자를 발굴하며 지원하는 사회복지사업을 운영하는 사회복지사
	임무			≪------------------------------- 작업 -------------------------------≫
E	대상자 발굴조사			E-1. 가정방문 하기		E-2. 전화상담 하기			E-3. 인적자원망 활용하기			E-4. 발굴조사 내용 기록하기
				AAB		ABB			AAA			ABB
F	복지대상자 지원			F-1. 복지상담 하기		F-2. 서류관리 하기			F-3. 자산조사 하기			F-4. 복지급여 지원하기
				ABA		ABB			ACC			AAB
G	자활자립 지원			G-1. 자활지원계획 수립하기		G-2. 맞춤형 정보 제공하기			G-3. 자립지원 서비스 제공하기
				AAB		ABB			ABB
H	자격변동 관리			H-1. 인적정보 관리하기		H-2. 소득재산 관리하기			H-3. 근로능력 평가하기
				AAC		ABA		BCB

	사회복지정책 및 공공사회복지사			국민의 삶의 질 향상을 위해 정부 및 지방자치단체에서 기획된 사회복지제도를 공공사회복지 전달체계에서 실행하고 지역자원과 대상자를 발굴하며 지원하는 사회복지사업을 운영하는 사회복지사
	임무			≪------------------------------- 작업 -------------------------------≫
I	공공사례 관리			I-1. 상담기록 이력 사정하기	I-2. 후원결연 유관기관 의뢰하기	I-3. 사례관리 슈퍼비전하기
				AAA	ABB	AAA
J	복지특이 민원관리			J-1. 민원보고서 작성하기	J-2. 유관기관 공조하기	J-3. 민원 결과 보고서 작성하기
				AAC	ABC	ABC
K	사회복지 프로그램 전산운용			K-1. 사회복지 통합관리망 운용하기	K-2. 정보화능력 프로그램 운영하기	K-3. 시군구 전자 관리시스템 운용하기
				ACB	ACB	ACB

	사회복지프로그램개발 및 관리자			개인, 가족, 집단, 지역사회의 욕구 충족과 문제해결을 위해 사회복지의 가치를 기반으로 전문적인 지식, 기술과 지역사회자원을 활용하여 프로그램을 계획, 실행, 평가하는 사회복지사
	임무			≪------------------------------- 작업 -------------------------------≫
A	사회복지프로그램 욕구조사			A-1. 사회문제 조사하기		A-2. 욕구조사 설계하기			A-3. 욕구조사 분석하기
				ABA		ABB			AAA
B	사회복지프로그램 계획수립			B-1. 프로그램 결정하기		B-2. 프로그램 목표 설정하기			B-3. 세부 프로그램 수립하기			B-4. 프로그램 예산 수립하기		B-5. 프로그램 평가 계획하기
				BBB		AAA			BBB			AAA		AAA
C	사회복지프로그램 홍보			C-1. 홍보자료 제작하기		C-2. 사전 홍보하기			C-3. 결과 홍보하기
				ABA		ABA			BBA
D	사회복지프로그램 자원개발			D-1. 물적자원 개발하기		D-2. 인적자원 개발하기			D-3. 정보자원 구축하기			D-4. 지역네트워크 구축하기
				BBB		BBB		AAA			AAA

E	사회복지프로그램 실행			E-1. 이용자 선정하기		E-2. 프로그램 진행하기			E-3. 행정처리하기			E-4. 프로그램 과정 기록하기
				AAA		AAA			ABA			AAA
F	사회복지프로그램 점검			F-1. 목표 점검하기		F-2. 프로그램 보완하기			F-3. 슈퍼비전 적용하기
				AAA		ABB			ABB
G	사회복지프로그램 종결			G-1. 종결 준비하기		G-2. 종결 진행하기			G-3. 종결 후 이용자 관리하기
				BBB		AAA			AAA
H	사회복지프로그램 평가			H-1. 과정 평가하기		H-2. 총괄 평가하기			H-3. 평가서 작성하기
				AAA		AAA		ABB

	일상생활기능지원가			대상자의 보호·자립을 위해 일상생활 기능을 유지 및 향상시키기 위한 전문서비스를 제공하는 사회복지사
	임무			≪- ------------------------------ 작업 -------------------------------≫
A	신체활동 지원			A-1. 식사보조하기		A-2. 이동보조하기			A-3. 대소변보조하기			A-4. 목욕보조하기		A-5. 용모관리하기
				ABA		AAA			BAB			BAB		CCC
B	심리정서 지원			B-1. 학습지원하기		B-2. 인지력향상 지원하기			B-3. 심리지지하기			B-4. 여가지원하기		B-5. 갈등관리 지원하기
				CCC		AAA			AAA			BBB		AAA
C	가사활동 지원			C-1. 식사준비하기		C-2. 청소지원하기			C-3. 의복관리하기
				ABA		BCC			BBB
D	사회활동 지원			D-1. 지 역자원정보 제공하기		D-2. 외출지원하기			D-3. 금전관리 지원하기			D-4. 행정업무 지원하기		D-5. 인권교육하기
				AAA		BCC		CCC			ABB			AAA

E	건강지원			E-1. 위생지원하기		E-2. 약물복용 지원하기			E-3. 의료기관 이용지원하기			E-4. 재활운동 보조하기
				AAA		AAA			ABB			AAB
F	가족관계 지원			F-1. 보호자 교육하기		F-2. 가족교류 지원하기			F-3. 자조모임 지원하기
				AAA		ABB			ABB
G	일상생활 위험관리			G-1. 안전교육하기		G-2. 위험예방하기			G-3. 응급상황 대처하기
				ABA		ABB			ABB
H	일상생활 서비스 기록관리			H-1. 과정평가하기		H-2. 총괄평가하기			H-3. 평가서 작성하기			H-4. 감염예방하기
				AAA		AAA		AAA			BBB

	사회복지면담가			클라이언트의 문제해결 및 욕구를 충족할 수 있도록 사회복지사가 개인, 집단, 가족 차원에서 전문적인 지식과 기술을 활용하여 상호작용하는 사회복지사
	임무			≪------------------------------- 작업 -------------------------------≫
A	사회복지면담 초기면접			A-1. 관계 설정하기		A-2. 면담 구조화하기			A-3. 클라이언트의 특성 파악하기			A-4. 클라이언트 정보 수집하기
				AAA		AAA			BBA			BBA
B	사회복지면담 기록관리			B-1. 면담내용 기록하기		B-2. 면담기록물 관리하기			B-3. 개인정보 보호하기
				AAA		ABA			ABA
C	사회복지면담 사정			C-1. 클라이언트 정보 분석하기		C-2. 면담 사정하기
				AAA		AAA
D	개인면담			D-1. 개인 내적 변화를 위한 개입하기		D-2. 대인관계 변화를 위한 개입하기			D-3. 개인-환경 변화를 위한 개입하기
				AAA		ABB		ABA

E	가족면담			E-1. 가족사정하기		E-2. 가족문제 변화를 위한 개입하기			E-3. 가족-환경 변화를 위한 개입하기
				AAA		AAA			BBA
F	집단면담			F-1. 집단면담 운영 계획하기		F-2. 집단면담 사전 준비하기			F-3. 집단면담 진행하기
				BBB		AAA			AAA
G	사회복지 면담 종결			G-1. 면담 결과 평가하기		G-2. 면담 재사정하기			G-3. 사례 의뢰하기			G-4. 사후관리하기
				BBB		AAA			BBB			AAA
H	사회복지 면담 슈퍼비전			H-1. 면담사례 발표하기		H-2. 면담활동과정 점검하기			H-3. 타 전문가 (타 기관)와 협업하기
				BBB		ABB		AAA

	사례관리 실천가			복합적이고 다양한 욕구가 잇는 클라이언트와 그 가족의 사회적 기능 향상을 돕기 위해 운영체계를 확립하고, 클라이언트와 함께 체계적인 사정을 통하여 내적자원 및 지역사회 자원을 개발하고 연계·조정·활용하여 통합적으로 실천하는 사회복지사
	임무			≪------------------------------- 작업 -------------------------------≫
A	사회복지사례관리 외부운영체계 구축			A-1. 클라이언트 발굴, 의뢰체계 개발하기	A-2. 지역사회 자 원 연계체계 개발하기		A-3. 지역사회 자원연계체계 관리하기
				ABA	AAA		AAA
B	사회복지사례관리 내부운영체계 구축			B-1. 사례관리조직 구성하기	B-2. 사례관리지침 만들기		B-3. 정보관리체계 만들기		B-4. 슈퍼비전체계 만들기	B-5. 사례관리자 교육체계 만들기
				AAA	ABB		ABB		AAA	AAA
C	사회복지사례관리 인테이크			C-1. 클라이언트의 긴급 상황 대처하기	C-2. 클라이언트의 일반적 상황 파악하기		C-3. 클라이언트의 제시된 욕구 파악하기		C-4. 사례관리 설명, 동의 구하기	C-5. 클라이언트 선정하기
				AAA	BBA		AAA		BCA	AAA
D	사회복지사례관리 욕구사정			D-1. 클라이언트의 욕구 분석 하기	D-2. 클라이언트 자원정보 분석하기		D-3. 클라이언트 강점 찾기		D-4. 클라이언트 장애물 파악하기
				AAA	BBA	AAA		BBA

E	사회복지사례관리 실행계획 수립			E-1. 사례관리 목표 수립하기		E-2. 사례관리 실행계획전략 수립하기			E-3. 통합사례회의 실행하기			E-4. 자원 활용 계획하기		E-5. 클라이언트와 계약하기
				AAA		AAA			ABA			ABA		ACA
F	사회복지사례관리 평가			F-1. 사례관리 모니터링하기		F-2. 목표달성여부 확인하기			F-3. 종결상황 점검하기
				AAA		ABA			ABA
G	사회복지사례관리 종결			G-1. 종결보고서 작성하기		G-2. 사후관리 계획 수립하기			G-3. 사후관리하기
				BCA		ABA			AAA
H	사회복지사례관리 실행			H-1. 클라이언트의 내적 장애물 상담하기		H-2. 클라이언트 긴급 상황 개입하기			H-3. 클라이언트 문제해결역량 강화하기			H-4. 클라이언트와 지역사회자원 연계하기		H-5. 지역사회자원 지원하기
				AAA		AAB		ABA			BBB			BBB

Ⅱ		전공능력 개발

1. 직무기반 전공능력

가. 전공능력 정의

전공	전공능력	전공능력 정의
사회복지	지역사회보장 및 지역사회보호계획가	지역주민복지를 증진시키기 위하여 지역사회 환경 및 복지욕구의 분석을 통해 개발된 지역사회문제 의제가 실행할 수 있도록 지역사회 네트워크, 주민 조직화, 지역 자원 관리를 추진하고 복지계획 수립 및 새로운 복지정책을 제안하는 사회복지사
	사회복지기관 경영가	사회복지조직(시설, 기관, 단체)의 목적 달성을 위하여 인적·물적·정보 자원을 효과적·효율적으로 관리하는 사회복지사
	사회복지정책 및 공공사회복지사	국민의 삶의 질 향상을 위해 정부 및 지방자치단체에서 기획된 사회복지제도를 공공사회복지 전달체계에서 실행하고 지역자원과 대상자를 발굴하며 지원하는 사회복지사업을 운영하는 사회복지사
	사회복지프로그램 개발 및 관리자	개인, 가족, 집단, 지역사회의 욕구 충족과 문제해결을 위해 사회복지의 가치를 기반으로 전문적인 지식, 기술과 지역사회자원을 활용하여 프로그램을 계획, 실행, 평가하는 사회복지사
	일상생활기능지원가	대상자의 보호·자립을 위해 일상생활 기능을 유지 및 향상시키기 위한 전문서비스를 제공하는 사회복지사
	사회복지면담가	클라이언트의 문제해결 및 욕구를 충족할 수 있도록 사회복지사가 개인, 집단, 가족 차원에서 전문적인 지식과 기술을 활용하여 상호작용하는 사회복지사
	사례관리실천가	복합적이고 다양한 욕구가 잇는 클라이언트와 그 가족의 사회적 기능 향상을 돕기 위해 운영체계를 확립하고, 클라이언트와 함께 체계적인 사정을 통하여 내적자원 및 지역사회 자원을 개발하고 연계·조정·활용하여 통합적으로 실천하는 사회복지사

나. 전공능력별 세부능력 및 행동지표

<표 1> 전공능력별 세부능력 및 정의

전공능력	세부능력	세부능력 정의
지역사회보장 및 지역사회보호 계획가	지역사회 분석 능력	지역에서 해결해야 할 지역문제와 욕구를 파악하기 위하여 자료를 수집하고 분류·해석하는 능력
	지역사회 욕구 분석 능력	지역사회복지 욕구를 정책에 반영하기 위한 욕구조사 내용 및 방법을 결정하고 지역사회가 요구하는 사회복지의 필요성을 파악하는 능력
	지역사회 문제 발굴 능력	사회문제를 설정하고 파악하여 대안을 제시하고 지역사회 참여행동을 계획하는 능력
	지역사회 네트워크 능력	지역사회문제를 해결하기 위해 공동의 목적 합의, 관련기관 확인, 활동범위 선정, 네트워크 유지 관리하는 능력
	지역 주민 조직화 능력	지역문제를 해결하기 위하여 주민조직화의 문제와 범주를 선정하여 기준을 수립하여 주민조직화를 운영하기 위한 지도자 발굴과 역량강화를 지원하는 능력
	지역사회 자원관리 능력	지역사회문제와 욕구를 해결하기 위하여 지역자원을 파악하고, DB구축, 자원 활용, 유지 관리하는 능력
	복지계획 수립 능력	지역사회문제와 욕구를 조사 분석하고 전문가의 의견을 수렴하여 중·단기 복지계획을 수립하는 능력
	정책제안 능력	사회문제와 지역사회욕구를 파악하여 지역 내 아젠다 설정, 주민의견수렴, 정책대안 제시, 모니터링 하는 능력
	사회복지조직 운영기획 능력	사회복지조직의 성과 향상을 위하여 미션, 비전 및 전략 수립, 예산수립과 성과를 관리하는 능력
	사회복지조직 인사관리 능력	사회복지조직 내에서 급여를 받고 일을 하는 인적자원에 대한 수급기획, 관리, 평가 및 슈퍼비전을 제공하는 능력
	사회복지조직 교육·훈련 능력	업무수행기술에 필요한 지식·기술·태도를 강화하기 위하여 교육 수요 조사, 계획 수립, 실행, 평가를 시행하는 능력

전공능력	세부능력	세부능력 정의
사회복지기관 경영가	사회복지조직 재무관리 능력	조직운영에 필요한 예산을 효율적으로 사용하기 위하여 사업회계 관리, 예산 집행 및 관리, 추가 예산 심의 계획을 수립하는 능력
	사회복지조직 정보자원관리 능력	사회복지조직의 정보를 효과적, 효율적으로 활용하기 위해 정보관리시스템 활용, 보안을 체계적으로 관리하고 업무시스템을 적절하게 운용하는 능력
	사회복지조직 사무관리 능력	사회복지 조직의 규정, 문서보안, 서식개발, 위원회 관리를 효율적이고도 합리적으로 이루어질 수 있게 관리하는 능력
	사회복지조직 환경(시설) 관리 능력	사회복지조직을 안정적으로 운영하기 위하여 자산을 효과적으로 관리하고 안전 및 환경개선, 기능보강을 하는 능력
	사회복지조직 자원개발 능력	사회복지조직의 인적 및 물적 자원을 개발하기 위하여 자원봉사자, 후원자를 발굴, 교육, 관리하며 지역사회와 연계하는 능력
	사회복지조직 홍보 능력	지역사회주민 및 다양한 이해관계자들에게 사회복지조직의 역할 및 사업을 효과적으로 알리기 위하여 조직이미지 관리, 홍보 및 대외행사를 기획하고 운영하는 능력
사회복지정책 및 공공사회복지사	지역사회복지계획 능력	주민의 복지 증진을 위하여 지역사회 차원에서 4년 동안 시행할 사회복지 계획을 설계, 수급진단, 시행 평가하는 능력
	복지예산 관리 능력	사회복지사업 관련 예산을 편성하고 집행하며 결산하는 능력
	사회복지시설 지원 능력	사회복지시설이 설치되도록 인·허가하고, 원활히 운영하도록 지도감독 및 컨설팅 할 수 있는 능력
	자원발굴 민관협력 능력	지역사회 내 민관이 협력하여 인적, 물적 자원을 발굴해서 필요한 곳에 연계, 활용하는 능력
	대상자 발굴조사 능력	주민복지욕구를 파악하여 복지대상자를 발굴하는 능력
	복지대상자 지원 능력	사회복지급여를 제공하기 위해 수급기준(요건)을 확인하고, 이에 따라 서비스 대상자를 선정하고 지원하는 능력

전공능력	세부능력	세부능력 정의
사회복지정책 및 공공사회복지사	자활자립지원 능력	주민들에게 사회복지제도, 정책, 서비스 관련 정보를 홍보하고 제공하여 자립할 수 있도록 지원하는 능력
	자격변동관리 능력	기존 복지대상자의 수급요건을 충족하고 있는지 확인하고, 변동사항을 관리하는 능력
	공공사례관리 능력	통화상담내역 기록관리에 근거한 평가사정, 유관기관 의뢰, 후원결연사항 확인, 사후서비스를 관리하는 능력
	복지특이민원관리 능력	사회복지급여제공 결정에 따른 민원에 대해 공정하게 사무를 처리하는 것이며, 고질적으로 진정되는 민원에 대해 사후적으로 관리하는 능력
	사회복지프로그램 전산운용 능력	사회복지업무를 수행하기 위해 필요한 운영정보를 처리하고 사회복지 관련 소프트웨어와 하드웨어를 관리하고 운영하는 능력
사회복지 프로그램 개발 및 관리자	사회복지프로그램 욕구조사	프로그램을 구체화하기 위하여 조사 설계와 조사 분석을 바탕으로 개인, 가족, 집단, 지역사회의 문제와 욕구를 사정하고 우선순위를 결정하는 능력
	사회복지프로그램 계획수립	개인, 가족, 집단, 지역사회의 문제와 욕구의 우선순위에 근거하여 프로그램을 설계하는 능력
	사회복지프로그램 홍보	사회복지프로그램 운영에 필요한 홍보자료를 제작하여 클라이언트와 지역사회에 홍보하는 능력
	사회복지프로그램 자원개발	이용자의 욕구를 충족하기 위한 물적·인적·정보자원을 활용하여 지역네트워크를 구축하는 능력
	사회복지프로그램 실행	프로그램의 계획된 목표를 달성하기 위하여 프로그램을 진행·기록하는 능력
	사회복지프로그램 점검	실행중인 프로그램의 목표를 점검하고 슈퍼비전을 적용하여 프로그램을 보완하는 능력
	사회복지프로그램 종결	프로그램 종결을 준비하여 진행하고 종결 후 이용자를 관리할 수 있는 능력
	사회복지프로그램 평가	사회복지프로그램의 목표달성을 측정하기 위하여 과정평가, 총괄평가, 평가서를 작성하는 능력

전공능력	세부능력	세부능력 정의
일상생활기능지원가	신체활동지원	대상자의 일상생활을 원활하게 하기 위하여 식사, 이동, 대소변, 목욕보조, 용모관리를 돕는 능력
	심리정서지원	대상자의 일상생활을 원활하게 하도록 학습 및 인지능력향상과 갈등관리 지원을 통해 안정된 심리상태를 유지·향상시키는 능력
	가사활동지원	대상자에게 식사준비, 청소, 의복관리를 통하여 기본적인 가사활동을 지원하는 능력
	사회활동지원	대상자에게 지역자원 정보제공, 외출동행, 금전관리지원, 행정업무지원, 정보통신기기 활용지원과 인권교육을 통해 지역사회 구성원으로써 생활할 수 있도록 돕는 능력
	건강지원	위생지원, 약복용, 의료기관이용, 재활운동보조를 통해 대상자의 건강을 유지하고 향상시키는 능력
	가족관계지원	보호자교육, 가족교류지원, 자조모임지원을 통해 대상자의 가족기능을 강화시키는 능력
	일상생활 위험관리	안전교육, 위험예방, 응급상황대처, 감염예방을 통해 대상자의 잠재적 위험요소를 해소하는 능력
	일상생활 서비스 기록관리	대상자에게 제공하는 모든 서비스에 대하여 업무일지와 활동일지를 작성히고 개별파일을 관리하며, 일상생활지원 회의참여를 통하여 서비스를 유지하고 향상시키고자 하는 능력
사회복지면담가	사회복지면담 초기면접	사회복지사가 클라이언트의 문제와 욕구를 파악하기 위해 참여를 유도하고 신뢰관계를 형성하는 능력
	사회복지면담 기록관리	클라이언트와의 의사소통 과정과 결과, 피드백을 제공하는 실무도구로서 사회복지사가 기록물관리규정과 윤리적 기준을 가지고 작성, 관리하는 능력
	사회복지면담 사정	클라이언트의 문제를 해결하기 위해 개인과 환경에 대하여 수집된 정보를 분석하고 개입계획을 수립하는 능력
	개인면담	클라이언트의 심리·사회적 어려움을 해결하고, 환경과의 조화로운 삶을 유지하도록 돕기 위하여 상담지식과 기술을 활용하는 개입 능력

전공능력	세부능력	세부능력 정의
사회복지면담가	가족면담	가족문제를 명료화하고 가족 내 상호작용 및 환경적 요인을 파악하여 가족 구성원들이 자율적으로 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 능력
	집단면담	집단구성원 간의 역동적 관계를 바탕으로 개인의 관심사, 대인관계, 사고 및 행동의 변화를 가져오는 능력
	사회복지면담 종결	면담의 성과에 대해 양적, 질적인 효과성을 확인하고 목표 재설정이나 의뢰를 통해 미해결된 문제를 다루며, 면담 후에도 클라이언트가 독립적인 문제해결력을 유지하도록 돕는 능력
	사회복지면담 슈퍼비전	사회복지 실천현장에서 면담자의 활동을 평가하고 전문적인 능력과 자질을 향상하도록 지지하며 정보를 제공하는 능력
사례관리실천가	사회복지사례관리 외부운영체계 구축	사례관리자가 사례관리를 수행하는데 필요한 대상자의 발굴과 의뢰체계, 지역사회 자원연계체계를 구축하는 능력
	사회복지사례관리 내부운영체계 구축	사례관리 전담조직구성, 사례관리 지침, 양식을 개발하여 공유하고, 운영관리 체계를 구축하는 능력
	사회복지사례관리 인테이크	방문 또는 의뢰체계로부터 요청된 클라이언트와 접촉하여 상황과 제시된 욕구를 파악하고 사례관리의 적합성 여부를 판단하여 사례관리를 설명 후 동의를 얻는 능력
	사회복지사례관리 욕구사정	클라이언트와 함께 욕구·상황을 통찰하고 클라이언트의 자원 접근의 장애물을 파악하며, 해결하기 위한 내적·외적자원 정보를 수집·분석하는 능력
	사회복지사례관리 실행계획 수립	클라이언트와 함께 사정내용을 근거로 개별화된 목표를 수립하고, 자원협력에 기반하여 실행계획을 구체화하는 능력
	사회복지사례관리 평가	사례관리 과정에서 수립된 클라이언트의 목표달성 여부를 클라이언트와 함께 점검하고 사례관리 지속 여부를 판단하여 종결을 준비하도록 돕는 능력
	사회복지사례관리 종결	종결보고서를 작성하고 사후관리가 필요한 클라이언트를 대상으로 사후관리 계획을 수립하여 일정기간 관리하는 능력
	사회복지사례관리 실행	클라이언트 내적 장애물 상담 ․ 긴급 상황개입 ․ 교육 · 정보제공 ․ 지지하고, 자원 접근성을 높여 자원과 클라이언트 간의 상호작용이 원활하도록 중개·의뢰·조정·옹호·점검하여 클라이언트의 목표달성을 할 수 있도록 지원하는 능력

<표2> 세부능력별 및 행동지표

전공능력	세부능력	행동지표
지역사회보장 및 지역사회보호 계획가	지역사회 분석 능력	수집 대상 및 범위와 관련된 각종 자료를 수집할 수 있다. 지역사회분석을 기반으로 욕구에 따른 우선순위를 설정할 수 있다. 성과평가 항목에 따라 복지계획 실효성을 위한 성과기준을 구체적으로 정의할 수 있다.
	지역사회 욕구 분석 능력	욕구조사의 내용의 특성에 부합되도록 욕구조사의 방법을 결정할 수 있다. 시행계획에 따라 욕구조사를 실시 할 수 있다. 시행된 욕구조사 결과를 분석할 수 있다.
	지역사회 문제 발굴 능력	각종 사회지표를 활용하여 사회문제를 파악할 수 있다. 결정된 사회문제에 우선순위에 대하여 지역사회복지 관련 대상자에게 의견을 수렴할 수 있다. 문제와 관련된 이해당사자들의 이해를 조정할 수 있다.
	지역사회 네트워크 능력	지역사회 관련기관의 관계망을 조사할 수 있다. 네트워크의 활성화 요인을 분석할 수 있다. 네트워크 참여 활동을 촉진할 수 있다.
	지역 주민 조직화 능력	지역사회 조사 및 자료 파악을 통해서 영향력 있는 지역주민을 발굴할 수 있다. 주민 조직화를 통해서 지역사회 문제를 해결하기 위한 역량을 도출할 수 있다.
	지역사회 자원관리 능력	파악된 지역사회자원의 종류에 따라 필요한 자원을 DB화 할 수 있다. 효과적인 자원유지 관리를 위해 수립계획을 수정·보완할 수 있다.
	복지계획 수립 능력	주민의 의견수렴을 위한 간담회를 운영할 수 있다. 각 분야별 실무자들의 의견을 수렴하여 계획수립에 반영할 수 있다. 과제 해결의 우선순위를 결정할 수 있다.
	정책제안 능력	주민설명회 및 공청회를 통하여 주민의 다양한 의견을 수집할 수 있다. 실행가능한 정책제안서를 작성할 수 있다. 제안된 정책의 진행과정을 모니터링 할 수 있다.

전공능력	세부능력	행동지표
사회복지기관 경영가	사회복지조직 운영기획 능력	예산의 필요성, 예산의 시급성을 기준으로 예산 수립을 할 수 있다. 자체 내·외부 감사를 실시하여, 위원회 의견을 사업에 반영할 수 있다.
	사회복지조직 인사관리 능력	조직구성도 및 기관내규에 따라 직제를 구성하고 배치할 수 있다. 기관의 목적 및 사업방향에 따른 슈퍼비전을 실시할 수 있다.
	사회복지조직 교육·훈련 능력	직원에게 필요한 교육과정과 기법을 개발할 수 있다. 교육평가를 통해 차기교육에 반영할 수 있다.
	사회복지조직 재무관리 능력	수립된 예산을 근거하여 수입, 지출을 관리한다. 사회복지재무회계규칙에 따라 적절한 절차를 준수 할 수 있다.
	사회복지조직 정보자원관리 능력	컴퓨터 장비를 관리하고, 조직 내 공유폴더 관리를 할 수 있다. 개인정보보호관련 법적 사항을 직원들에게 교육할 수 있다. 조직구조에 맞는 문서처리 절차를 마련할 수 있다.
	사회복지조직 사무관리 능력	사회복지시설정보시스템을 활용하여 관리정보를 보고할 수 있다. 업무의 효율성을 높일 수 있도록 개발된 서식을 개선할 수 있다. 위원회의 의견을 종합하여 사업에 반영할 수 있다.
	사회복지조직 환경(시설) 관리 능력	효율적인 자산관리 운영체계를 수립할 수 있다. 응급상황에 대처할 수 있는 시스템을 구축하고 정기적으로 교육 점검할 수 있다. 소유자시설 편의시설 설비 기준을 숙지하고 완비할 수 있다.
	사회복지조직 자원개발 능력	자원봉사자들의 사기진작을 위해 각종 프로그램과 후원의 밤이나 연말행사 등을 통한 모임 등을 개발하고 운영할 수 있다. 기관에 관심을 가질 수 있는 지역사회조직이나 인사들과 네트워킹 할 수 있다.
	사회복지조직 홍보 능력	조직의 복지사업 홍보를 통해 지역사회 주민들에게 사회복지 인식개선을 도모할 수 있다. 다양한 인적·물적 자원을 확보하고 연계하는 방안을 마련할 수 있다.

전공능력	세부능력	행동지표
사회복지정책 및 공공사회복지사	지역사회복지계획 능력	기획, 예산확보, 활용 계획서를 작성할 수 있다. 주민을 대상으로 의견수렴을 할 수 있다. 연차별 시행계획을 평가하기 위해 결과보고서를 작성할 수 있다.
	복지예산 관리 능력	사업의 필요성, 긴급성에 근거하여 예산 편성에 우선순위를 선정할 수 있다. 사업예산별로 분기별, 반기별, 회계연도별로 정산할 수 있다.
	사회복지시설 지원 능력	행정행위를 이해하고 절차와 요건을 마련할 수 있다. 대상기관에 행정처분을 하고 지도·감독할 수 있다.
	자원발굴 민관협력 능력	효과적인 마케팅 전략을 수립하여 지역사회자원을 개발할 수 있다. 협력체계를 활용하고, 연계활동을 실시 할 수 있다. 지역특성을 반영한 민관협의체를 구성할 수 있다.
	대상자 발굴조사 능력	공식·비공식 사회지지 체계망을 파악할 수 있다. 지속가능한 복지사각지대에 있는 대상자를 발굴 할 수 있다.
	복지대상자 지원 능력	복지대상자와의 상호간 지속적인 관계를 유지할 수 있다. 복지대상자의 자산조사 결과를 근거로 적정한 복지급여를 지원할 수 있다.
	자활자립지원 능력	개별적 욕구를 통해 맞춤형 서비스를 예측하고 제공할 수 있다. 자활사업에 참여하는 대상자에 대한 사후관리 할 수 있다.
	자격변동관리 능력	사회보장정보시스템(행복e음)을 활용하여 대상자의 인적사항, 가구원의 변동사항을 파악할 수 있다. 변동사항 적용결과에 대한 소명절차를 거쳐 급여·자격 서비스를 변경·중지 할 수 있다.
	공공사례관리 능력	개입방향을 구체적으로 정하여 적합한 기관에 사례 의뢰할 수 있다. 사례관리대상자의 중단기 목표설정에 따른 서비스 점검과 사후 모니터링을 할 수 있다.
	복지특이민원관리 능력	고질민원의 핵심요구사항을 파악하여 관계법령을 적용할 수 있다. 사회적 조정 역할을 위하여 지역사회 유관기관과 연계할 수 있다.
	사회복지프로그램 전산운용 능력	사회복지대상자와 시설을 사회복지통합관리망으로 관리할 수 있다. 사회복지급여와 보조금을 e호조 시스템으로 관리할 수 있다.

전공능력	세부능력	행동지표
사회복지 프로그램 개발 및 관리자	사회복지프로그램 욕구조사	사회문제를 판단할 수 있다 다양한 욕구의 우선순위를 결정할 수 있다. 욕구를 파악하기 위하여 적합한 조사방법을 선택할 수 있다.
	사회복지프로그램 계획수립	개인, 가족, 집단, 지역사회의 문제와 욕구를 반영한 계획을 세울 수 있다. 프로그램의 성격에 적합한 목표를 설정 할 수 있다. 효율적인 예산계획을 세울 수 있다.
	사회복지프로그램 홍보	프로그램 내용을 정확히 전달할 수 있다. 최적화된 홍보방법을 선택할 수 있다. 제작된 홍보물을 효과적으로 활용할 수있다
	사회복지프로그램 자원개발	필요 자원에 대해 분류할 수 있다. 외부자원 동원능력 네트워크 연계상황을 파악할 수 있다.
	사회복지프로그램 실행	프로그램 이용자 선정기준을 세울 수 있다. 프로그램 과정을 기록할 수 있다. 프로그램 만족도를 조사할 수 있다.
	사회복지프로그램 점검	프로그램 이용자의 욕구변화를 점검할 수 있다. 프로그램의 진행방법 및 기술을 점검할 수 있다. 프로그램 이용자 만족도를 점검할 수 있다.
	사회복지프로그램 종결	프로그램의 효과성, 효율성을 파악할 수 있다. 프로그램 이용자의 변화를 파악할 수 있다. 후속 프로그램을 계획할 수 있다.
	사회복지프로그램 평가	프로그램 결과보고서를 작성할 수 있다. 프로그램 목표달성 여부를 평가할 수 있다. 프로그램의 성과를 평가할 수 있다.
일상생활 기능 지원가	신체활동지원	대상자의 신체상태 및 잔존능력을 정확히 파악할 수 있다. 대상자의 정확한 욕구를 파악할 수 있다. 대상자의 건강상태, 활동능력을 파악할 수있다.
	심리정서지원	대상자의 개별 파일에 근거하여 정신건강 상태를 파악할 수 있다. 대상자의 심리적 욕구를 상담기록지를 통해 파악할 수 있다. 대상자의 심리안정지원을 위한 자원을 연계할 수 있다.
	가사활동지원	대상자의 특성(장애 특성, 연령별 특성 등)에 맞는 가사지원 여부 판단할 수 있다. 사용 도구의 위생상태를 점검할 수 있다. 대상자의 의견을 존중한 서비스 제공 여부를 파악할 수 있다.
	사회활동지원	대상자의 욕구를 파악하여 지역자원 정보를 제공할 수 있다. 필요한 민원처리 서비스를 제공할 수 있다.
	건강지원	체크리스트를 통해 대상자의 위생 상태를 파악할 수 있다. 대상자의 상태변화에 따라 건강상태의 개선을 위해 의료기관에 연계할 수 있다.

	가족관계지원	보호자 교육에 필요한 일정, 방법, 내용을 계획할 수 있다. 상담을 통해 가족교류에 대한 대상자와 보호자의 욕구를 파악할 수 있다. 자조모임의 성격과 구성원의 특성에 적합한 자조모임 계획 수립을 지원할 수 있다.
	일상생활 위험관리	대상자 특성에 맞는 안전교육계획서를 작성할 수 있다. 안전점검표를 통해 사고발생의 위험요인을 파악하여 안전사고를 예방할 수 있다.
	일상생활 서비스 기록관리	서비스 제공자는 업무일지에 서비스 제공일의 업무 내용을 기록할 수 있다. 대상자의 필요한 정보를 개별파일에 기록할 수 있다.

사회복지 면담가	사회복지면담 초기면접	클라이언트가 편안한 마음으로 면담을 할 수 있도록 물리적, 정서적 환경을 조성할 수 있다. 클라이언트의 욕구와 문제에 기반하여 면담에 대한 목표를 합의할 수 있다. 클라이언트의 주 호소 욕구와 문제를 파악할 수 있다.
	사회복지면담 기록관리	면담 목표, 수행, 성과와 관련된 면담내용을 실천단계별로 문서화할 수 있다. 기록물 관리 규정에 의거, 기록물의 종류별 보존연한에 따라 기록물을 보관할 수 있다.
	사회복지면담 사정	클라이언트가 제시한 문제와 사회복지사의 임상적 판단을 통해 합의된 문제를 목록화할 수 있다. 사정에 근거하여 클라이언트와 합의하여 면담 범위를 설정할 수 있다. 실현, 측정 가능한 면담목표를 설정할 수 있다.
	개인면담	개인상담을 통하여 클라이언트의 정서적 고통을 완화시킬 수 있다. 개인상담을 통하여 클라이언트의 문제해결능력을 향상시킬 수 있다. 외부자원 분석 내용을 바탕으로 클라이언트의 문제해결을 위한 지지체계를 구축할 수 있다.
	가족면담	가족의 문제와 욕구를 사정할 수 있다. 가족관계와 가족 내 역동에 맞추어 필요한 상담모델을 선택할 수 있다. 가족과 환경에 적합한 개입·상담모델을 선택할 수 있다.
	집단면담	집단 구성원의 욕구와 문제에 기반한 집단 목표를 수립할 수 있다. 집단 상담과정에서 발생하는 집단의 역동과 변화를 분석할 수 있다. 집단의 발달 단계에 따라 프로그램을 운영할 수 있다.

	사회복지면담 종결	면담에 따른 클라이언트의 변화정도에 대한 목표달성도를 파악할 수 있다. 분석한 면담결과를 바탕으로 면담 개입방법의 효과성을 평가할 수 있다.
	사회복지면담 슈퍼비전	상담목표, 전략, 과정에 따른 슈퍼비전을 제공할 수 있다. 클라이언트의 문제해결을 위해 타 전문가와 연계, 통합적 개입 전략을 수립할 수 있다.
사례관리실천가	사회복지사례관리 외부운영체계 구축	사례 발굴·의뢰 체계를 조직하기 위한 계획을 수립할 수 있다. 사례 발굴·의뢰 체계와 공식적 협약을 체결할 수 있다.
	사회복지사례관리 내부운영체계 구축	사례관리업무의 효율적인 진행을 위하여 조직 내 사례관리팀을 구성할 수 있다. 조직 내에서 효과적인 사례관리 수행을 위한 매뉴얼을 만들 수 있다.
	사회복지사례관리 인테이크	위기 개입에 필요한 자원과 신속하게 접촉하여 자문 요청, 협조요청, 의뢰 등 적절한 대응을 할 수 있다. 사례관리 초기면접지를 활용하여 클라이언트의 상황을 조사할 수 있다. 초기면접 내용을 바탕으로 클라이언트가 가진 문제를 요약할 수 있다.
	사회복지사례관리 욕구사정	클라이언트의 가족체계와 환경의 이해를 위하여 문화적 다양성을 고려해야 하며, 사정도구를 활용하여 욕구 목록을 작성할 수 있다. 클라이언트의 욕구를 해결하는 데 필요한 비공식적 자원과 지역사회 자원을 파악하여 자원계획을 수립할 수 있다. 클라이언트의 공식적, 비공식적 관계에서 사용된 성공적 경험을 욕구사정지에 서술할 수 있다.
	사회복지사례관리 실행계획 수립	클라이언트에게 욕구해결의 계획을 설명하고, 합의를 바탕으로 사례관리 목표를 수립할 수 있다. 욕구해결 전략분석을 통하여 실행계획서를 작성할 수 있다. 사례관리팀과 자원체계, 내․외부 지원체계 간의 일정을 조정하여 사례회의를 개최할 수 있다.
	사회복지사례관리 평가	점검된 내용을 근거로 클라이언트의 욕구를 재사정할 수 있다. 평가결과를 분석하여 클라이언트의 변화도를 조사할 수 있다. 성과 및 목표달성 정도에 따라 사례회의를 통하여 사례의 종결을 결정할 수 있다.
	사회복지사례관리 종결	사례관리 과정에서 수집된 자료를 기반으로 종결사유, 제공된 서비스, 전체적 변화와 성장, 사례관리자의 의견을 보고서로 작성할 수 있다. 사례별 종결 이후 필요한 서비스를 계획할 수 있다.
	사회복지사례관리 실행	클라이언트의 위기상황에 대한 객관적 정보를 수집하여 신속하게 사정할 수 있다. 클라이언트와 협의 하에 의뢰서를 작성하여 해당 자원에 연계할 수 있다.

2. 전공능력 기반 교육과정 설계

가. 전공능력 관련 교과목

전공능력	교과목	유형
1. 지역사회보장 및 지역사회보호 계획가 2. 사회복지기관 경영가 3. 사회복지정책 및 공공사회복지사 4. 사회복지 프로그램 개발 및 관리자 5. 일상생활 기능지원가 6. 사회복지 면담가	사회복지학개론	이론
	사회복지기초실습	실습
	인간행동과사회환경	이론
	사회복지정책론	이론
	사회복지실천론	이론
	사회복지조사론	이론
	사회복지실천기술론	이론
	사회복지행정론	이론
	사회복지법제와실천	이론
	사회복지현장실습	실습
	지역사회복지론	이론
	빈곤론	이론
	장애인복지론	이론
	아동복지론	이론
	노인복지론	이론
	가족복지론	이론
	여성복지론	이론
	집단사회복지실천론	이론
	사례관리론	이론
	사회복지와인권	이론
	지역사회자원개발론	이론
	정신건강론	이론
	정신건강사회복지론	이론
	지역사회보장계획론	이론
	사회복지1급시험특강	이론
	교정복지론	이론
	프로그램개발과평가	이론
	프로그램평가실습	실습
	사회복지진로세미나	이론
	사회복지진로실습	실습
	사회복지와문화다양성	이론
	의료사회복지론	이론
	사회복지윤리와철학	이론
	사회복지자료분석론	실습
	공공사회복지직의이해	이론
	사회복지역사	이론
	복지국가론	이론
	사회복지경영론	이론
	사회보장론	이론
	사회문제론	이론
	사회복지·사회진출실습	실습
	행위중독과사회복지실천	이론
	학교사회복지론	이론
	자원봉사론	이론

전공능력	교과목	유형
7. 사례관리 실천가	캡스톤디자인사회복지과제및실습 I	이론및실습
	캡스톤디자인사회복지과제및실습 II	이론및실습
	사회복지지도감독론	이론
	통합사례관리실습	실습
	사회복지와사회적기업	이론
	청소년 프로그램개발과 평가	이론

Ⅲ		전공능력 기반 교육과정 로드맵

1. 전공능력 기반 교육과정 체계

<표> 사회복지학과 전공능력 기반 교육과정 체계

이수 학기	이수 구분	교과목 명	학점	교과목별 전공능력 반영률(%)
				지역사회 보장 및 지역사회 보호계획가	사회복지 기관 경영가	사회복지 정책 및 공공사회 복지사	사회복지 프로그램 개발 및 관리자	일상생활 기능 지원가	사회복지 면담가	사례관리 실천가	합계
1-1	전필	사회복지학개론	3	10	10	20	20	10	20	10	100
1-2	전필	사회복지기초실습	1	10	10	20	10	20	20	10	100
	전필	인간행동과사회환경	3	20	10	10	10	10	20	20	100
2-1	전필	사회복지정책론	3	20	20	20	10	10	10	10	100
	전선	빈곤론	3	20	20	20	10	10	10	10	100
	전선	장애인복지론	3	20	10	10	10	20	20	10	100
	전선	집단사회복지실천론	3	10	10	20	30	10	10	10	100
	전선	행위중독과사회복지실천	3	10	10	10	10	10	30	20	100
	전선	사회복지역사	3	20	10	20	10	10	10	20	100

이수 학기	이수 구분	교과목 명	학점	교과목별 전공능력 반영률(%)
				지역사회 보장 및 지역사회 보호계획가	사회복지 기관 경영가	사회복지 정책 및 공공사회 복지사	사회복지 프로그램 개발 및 관리자	일상생활 기능 지원가	사회복지 면담가	사례관리 실천가	합계
2-2	전필	사회복지실천론	3	10	10	20	10	20	20	10	100
	전필	사회복지조사론	3	20	20	20	10	10	10	10	100
	전선	사례관리론	3	20	10	10	10	10	10	30	100
	전선	정신건강사회복지론	3	10	10	10	20	10	20	20	100
	전선	학교사회복지론	3	10	10	10	20	10	20	20	100
	전선	노인복지론	3	20	10	10	10	20	20	10	100
	전선	사회복지와인권	3	20	20	20	10	10	10	10	100
	전선	여성복지론	3	20	10	10	10	20	20	10	100
	전선	복지국가론	3	20	20	20	10	10	10	10	100
	전선	자원봉사론	3	10	10	10	20	20	10	20	100
3-1	전필	사회복지실천기술론	3	20	10	10	10	10	20	20	100
	전필	사회복지행정론	3	20	20	20	10	10	10	10	100
	전선	사회문제론	3	20	20	20	10	10	10	10	100
	전선	프로그램개발과평가	3	10	10	10	30	10	10	20	100
	전선	프로그램평가실습	1	10	10	10	30	10	10	20	100
	전선	사회복지자료분석론	3	20	20	10	20	10	10	10	100

이수 학기	이수 구분	교과목 명	학점	교과목별 전공능력 반영률(%)
				지역사회 보장 및 지역사회 보호계획가	사회복지 기관 경영가	사회복지 정책 및 공공사회 복지사	사회복지 프로그램 개발 및 관리자	일상생활 기능 지원가	사회복지 면담가	사례관리 실천가	합계
	전선	사회복지진로세미나	1	10	10	20	20	10	10	20	100
	전선	사회복지진로실습	1	10	10	20	20	10	10	20	100
	전선	공공사회복지직의이해	2	20	20	20	10	10	10	10	100
	전선	교정복지론	3	10	10	20	10	10	20	20	100
3-2	전필	사회복지법제와실천	3	20	20	20	10	10	10	10	100
	전필	사회복지현장실습	4	10	10	10	30	10	20	10	100
	전선	사회복지지도감독론	3	10	10	10	20	10	20	20	100
	전선	지역사회자원개발론	3	20	10	10	30	10	10	10	100
	전선	사회복지와문화다양성	3	10	10	10	20	20	10	20	100
	전선	아동복지론	3	10	10	20	10	20	20	10	100
	전선	가족복지론	3	10	10	10	10	20	20	20	100
	전선	의료사회복지론	3	20	10	10	10	20	20	10	100
	전선	사회보장론	3	20	10	20	10	20	10	10	100
	전선	사회복지경영론	3	10	20	20	20	10	10	10	100
4-1	전필	지역사회복지론	3	20	20	20	10	10	10	10	100
	전선	캡스톤디자인 사회복지과제및실습Ⅰ	2	20	10	10	20	10	10	20	100
	전선	사회복지윤리와철학	3	10	10	20	10	20	20	10	100

이수 학기	이수 구분	교과목 명	학점	교과목별 전공능력 반영률(%)
				지역사회 보장 및 지역사회 보호계획가	사회복지 기관 경영가	사회복지 정책 및 공공사회 복지사	사회복지 프로그램 개발 및 관리자	일상생활 기능 지원가	사회복지 면담가	사례관리 실천가	합계
4-1	전선	사회복지·사회진출실습	1	10	10	20	20	10	10	20	100
	전선	지역사회보장계획론	2	20	20	20	10	10	10	10	100
	전선	사회복지와사회적기업	3	10	20	20	20	10	10	10	100
4-2	전선	사회복지1급시험특강	3	20	20	20	10	10	10	10	100
	전선	정신건강론	3	10	10	10	20	20	20	10	100
	전선	캡스톤디자인 사회복지과제및실습Ⅱ	2	20	10	10	20	10	10	20	100
	전선	통합사례관리실습	1	10	10	10	10	20	20	30	100
	전선	청소년프로그램개발과평가	3	10	10	10	30	20	10	10	100

2. 전공능력 기반 교육과정 로드맵

Ⅳ		전공능력기반 교육과정 개발 결과

1. 일반 정보

직무 명	지역사회보장 및 지역사회보호계획가
직무 정의	지역주민복지를 증진시키기 위하여 지역사회 환경 및 복지욕구의 분석을 통해 개발된 지역사회문제 의제가 실행할 수 있도록 지역사회 네트워크, 주민 조직화, 지역 자원 관리를 추진하고 복지계획 수립 및 새로운 복지정책을 제안하는 사회복지사
주요 임무	A. 지역사회분석 B. 지역사회 욕구분석 C. 지역사회 문제 발굴 D. 지역사회 네트워크 E. 지역주민 조직화 F. 지역사회 자원관리 G. 복지계획수립 H. 정책제안
워크숍 참석자	우 재희, 김 수정
일시	2022. 6. 22 ~ 2022. 6. 24.
개발 학과	사회복지학과

직무 명	사회복지기관 경영가
직무 정의	사회복지조직(시설, 기관, 단체)의 목적 달성을 위하여 인적·물적·정보 자원을 효과적·효율적으로 관리하는 사회복지사
주요 임무	A. 사회복지조직 운영기획 B. 사회복지조직 인사관리 C. 사회복지조직 교육·훈련 D. 사회복지조직 재무관리 E. 사회복지조직 정보자원관리 F. 사회복지조직 사무관리 G. 사회복지조직 환경(시설)관리 H. 사회복지조직 자원개발 I. 사회복지조직 홍보
워크숍 참석자	우 재희, 김 수정
일시	2022. 6. 22 ~ 2022. 6. 24.
개발 학과	사회복지학과

직무 명	사회복지정책 및 공공사회복지사
직무 정의	국민의 삶의 질 향상을 위해 정부 및 지방자치단체에서 기획된 사회복지제도를 공공사회복지 전달체계에서 실행하고 지역자원과 대상자를 발굴하며 지원하는 사회복지사업을 운영하는 사회복지사
주요 임무	A. 지역사회복지계획 B. 복지예산관리 C. 사회복지시설지원 D. 자원발굴 민관협력 E. 대상자 발굴조사 F. 복지대상자 지원 G. 자활자립지원 H. 자격변동관리 I. 공공사례관리 J. 복지특이민원관리 K. 사회복지프로그램 전산운용
워크숍 참석자	우 재희, 김 수정
일시	2022. 6. 22 ~ 2022. 6. 24.
개발 학과	사회복지학과

직무 명	사회복지프로그램개발 및 관리자
직무 정의	개인, 가족, 집단, 지역사회의 욕구 충족과 문제해결을 위해 사회복지의 가치를 기반으로 전문적인 지식, 기술과 지역사회자원을 활용하여 프로그램을 계획, 실행, 평가하는 사회복지사
주요 임무	A. 사회복지프로그램 욕구조사 B. 사회복지프로그램 계획수립 C. 사회복지프로그램 홍보 D. 사회복지프로그램 자원개발 E. 사회복지프로그램 실행 F. 사회복지프로그램 점검 G. 사회복지프로그램 종결 H. 사회복지프로그램 평가
워크숍 참석자	우 재희, 김 수정
일시	2022. 6. 22 ~ 2022. 6. 24.
개발 학과	사회복지학과

직무 명	일상생활기능지원가
직무 정의	대상자의 보호·자립을 위해 일상생활 기능을 유지 및 향상시키기 위한 전문서비스를 제공하는 사회복지사
주요 임무	A. 신체활동지원 B. 심리정서지원 C. 가사활동지원 D. 사회활동지원 E. 건강지원 F. 가족관계지원 G. 일상생활 위험관리 H. 일상생활 서비스 기록관리
워크숍 참석자	우 재희, 김 수정
일시	2022. 6. 22 ~ 2022. 6. 24.
개발 학과	사회복지학과

직무 명	사회복지면담가
직무 정의	클라이언트의 문제해결 및 욕구를 충족할 수 있도록 사회복지사가 개인, 집단, 가족 차원에서 전문적인 지식과 기술을 활용하여 상호작용하는 사회복지사
주요 임무	A. 사회복지면담 초기면접 B. 사회복지면담 기록관리 C. 사회복지면담 사정 D. 개인면담 E. 가족면담 F. 집단면담 G. 사회복지면담 종결 H. 사회복지면담 슈퍼비전
워크숍 참석자	우 재희, 김 수정
일시	2022. 6. 22 ~ 2022. 6. 24.
개발 학과	사회복지학과

직무 명	사례관리실천가
직무 정의	복합적이고 다양한 욕구가 잇는 클라이언트와 그 가족의 사회적 기능 향상을 돕기 위해 운영체계를 확립하고, 클라이언트와 함께 체계적인 사정을 통하여 내적자원 및 지역사회 자원을 개발하고 연계·조정· 활용하여 통합적으로 실천하는 사회복지사
주요 임무	A. 사회복지사례관리 외부운영체계 구축 B. 사회복지사례관리 내부운영체계 구축 C. 사회복지사례관리 인테이크 D. 사회복지사례관리 욕구사정 E. 사회복지사례관리 실행계획 수립 F. 사회복지사례관리 평가 G. 사회복지사례관리 종결 H. 사회복지사례관리 실행
워크숍 참석자	우 재희, 김 수정
일시	2022. 6. 22 ~ 2022. 6. 24.
개발 학과	사회복지학과

2. 전공능력 교육과정 개발 내역2. 전공능력 교육과정 개발 내역

1) 지역사회보장 및 지역사회보호계획가 직무

A. 지역사회분석

임무 정의	지역에서 해결해야 할 지역문제와 욕구를 파악하기 위하여 자료를 수집하고 분류·해석하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
A-1. 지역사회 자료수집하기	A	A	B
A-2. 지역사회 자료 분류하기	A	B	C
A-3. 지역사회 자료 해석하기	A	A	C
A-4. 지역 복지 사업 성과평가 기준 설정하기	A	B	B

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 장애인복지론	○
2. 노인복지론	○
3. 아동복지론	○
4. 여성복지론	○
5. 가족복지론	○
6. 빈곤론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	지역사회특성이론, 네트워크이론, 사회복지 성과평가 방법론
기술	지역사회 특성 분석 능력, 정보관리 능력, 통계프로그램 활용 능력
태도	적극성, 창의성, 자신감. 객관성

B. 지역사회 욕구분석

임무 정의	지역사회복지 욕구를 정책에 반영하기 위한 욕구조사 내용 및 방법을 결정하고 지역사회가 요구하는 사회복지의 필요성을 파악하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
B-1. 욕구 조사 설계하기	A	A	B
B-2. 욕구조사 실시하기	A	B	C
B-3. 욕구조사 결과 분석하기	A	B	B

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 장애인복지론	○
2. 노인복지론	○
3. 아동복지론	○
4. 여성복지론	○
5. 가족복지론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	지역 사회 욕구조사 방법, 정량조사 결과 분석법, 정성조사 결과 분석법
기술	통계패키지 활용 능력, 표본추출 기술, 욕구조가 결과분석 능력
태도	분석적 사고, 체계적 사고, 경청하는 태도, 정확한 분석을 유지하기 위한 노력

C. 지역사회 문제 발굴

임무 정의	사회문제를 설정하고 파악하여 대안을 제시하고 지역사회 참여행동을 계획하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
C-1. 지역사회 문제 설정하기	A	B	B
C-2. 지역사회 문제 파악하기	A	B	A
C-3. 대안제시하기	A	A	B
C-4. 지역사회 참여행동 계획하기	A	B	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 장애인복지론	○
2. 노인복지론	○
3. 아동복지론	○
4. 여성복지론	○
5. 가족복지론	○
6. 빈곤론	○
7. 사회문제론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	사회문제 사정에 대한 지식, 사회복지사업법, 공론화 방법
기술	정책분석 능력, 지역사회 자원 파악 능력, 협상 및 조정 능력
태도	전략적 사고, 사회복지윤리 준수, 인정 및 수용의 태도

D. 지역사회 네트워크

임무 정의	지역사회문제를 해결하기 위해 공동의 목적 합의, 관련기관 확인, 활동범위 선정, 네트워크 유지 관리하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
D-1. 공동의 목적 합의하기	A	A	C
D-2. 관련기관 확인하기	B	B	C
D-3. 활동범위 선정하기	B	B	C
D-4. 네트워크 참여하기	A	B	C
D-5. 네트워크 유지관리하기	B	A	B

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사례관리론	○
2. 통합사례관리실습		○
3. 공공사회복지직의이해	○
4. 사회보장론	○
5. 지역사회보장계획론	○
6. 지역사회자원개발론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	지역 현안에 대한 이해, 지역사회의 특성, 정보관리, 커뮤니케이션 이론
기술	대인관계기술, 상담기술, 협상 및 조정능력, 보고서 작성기술, 조직화 능력
태도	주의 깊은 관찰 태도, 신뢰감, 공감하는 태도, 비밀보장 준수

E. 지역 주민 조직화

임무 정의	지역문제를 해결하기 위하여 주민조직화의 문제와 범주를 선정하여 기준을 수립하여 주민조직화를 운영하기 위한 지도자 발굴과 역량강화를 지원하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
E-1. 지역 주민조직화 기획하기	A	A	A
E-2. 지역 주민 지도자 발굴하기	A	A	C
E-3. 지역 주민조직화 역량강화 지원하기	A	B	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 장애인복지론	○
2. 노인복지론	○
3. 아동복지론	○
4. 여성복지론	○
5. 사례관리론	○
6. 통합사례관리실습		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	지역사회 문제론, 주민 조직화 방법론, 역량강화 교육과정 운영 방법
기술	지역사회특성 분석 능력, 관계유지 기술, 역량강화 교육과정 운영 기술
태도	사람을 아끼는 마음, 협력적 업무수행 태도, 친밀감 유지 노력

F. 지역사회 자원관리

임무 정의	지역사회문제와 욕구를 해결하기 위하여 지역자원을 파악하고, DB구축, 자원 활용, 유지 관리하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
F-1. 지역사회 복지자원 발굴하기	A	A	B
F-2. 지역 자원DB 구축하기	A	B	C
F-3. 구축자원 활용하기	A	A	A
F-4. 자원유지관리하기	A	B	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 지역사회보장계획론	○
2. 의료사회복지론	○
3. 정신건강론	○
4. 사회복지와인권	○
5. 사회복지지도감독론	○
6. 프로그램개발과평가	○
7. 프로그램평가실습		○
8. 사회복지와문화다양성	○
9. 청소년프로그램개발과평가	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	조사방법론, 자료수집 분석 방법론, 사회적 지지망 이론, 네트워크 이론
기술	지역사회 자원지도 작성 기술, 컴퓨터 활용 능력, 동영상 제작 기술
태도	구조화 사고, 분석적 사고, 경험에 대한 확신적 태도, 협력적 태도

G. 복지계획수립

임무 정의	지역사회문제와 욕구를 조사 분석하고 전문가의 의견을 수렴하여 중·단기 복지계획을 수립하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
G-1. 관련계획파악하기	A	B	A
G-2. 관련전문가 의견수렴하기	A	B	C
G-3. 문제해결대안 선정하기	A	A	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 지역사회보장계획론	○
2. 사회복지자료분석론		○
3. 사회보장론	○
4. 사회복지와인권	○
5. 공공사회복지직의이해	○
6. 정신건강사회복지론	○
7. 지역사회자원개발론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	통계 자료 분석지식, 의사결정 및 대안 선택에 관한 지식, 조사결과분석 지식
기술	공청회 진행기술, 자료수집 기술, 보고서 작성 기술, 대안 제시 능력
태도	포괄적으로 관찰하려는 노력, 조정자로서의 태도, 대안 선택을 위한 창의적 자세

H. 정책제안

임무 정의	사회문제와 지역사회욕구를 파악하여 지역 내 아젠다 설정, 주민의견수렴, 정책대안 제시, 모니터링 하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
H-1. 아젠다(agenda) 설정하기	A	A	A
H-2. 아젠다(agenda) 검증하기	B	B	C
H-3. 정책제안하기	A	A	A
H-4. 정책 성과 평가하기	A	B	C
H-5. 실행 성과 평가하기	B	A	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회문제론	○
2. 사회보장론	○
3. 지역사회보장계획론	○
4. 사회복지자료분석론		○
5. 사회복지·사회진출실습		○
6. 사회복지1급시험특강	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	사회복지정책론, 개인정보보호법, 사회복지 성과측정 이론
기술	정책 분석 능력, 설문지 작성 기술, SNS 활용 능력, 정책분석 능력
태도	주의 깊은 관찰, 정치적 중립 준수, 전략적 사고, 창의적 태도

2) 사회복지기관 경영가 직무

A. 사회복지조직 운영기획

임무 정의	사회복지조직의 성과 향상을 위하여 미션, 비전 및 전략 수립, 예산수립과 성과를 관리하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
A-1. 미션·비전수립하기	A	A	A
A-2. 중장기전략수립하기	B	B	C
A-3. 사업계획·예산수립하기	A	A	A
A-4. 사업실적 분석·성과관리하기	A	B	B
A-5. 지도·감사하기	B	B	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11개) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회복지자료분석론		○
2. 사회복지경영론	○
3. 사회복지와문화다양성	○
4. 사회복지와사회적기업	○
5. 사회문제론	○
6. 공공사회복지직의이해	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	전략기획방법론, SWOT분석, 커뮤니케이션 이론, 자원동원이론, 지방재정법
기술	의사소통 능력, 변화과정 리더십, 슈퍼비전 할 수 있는 능력, 분석기술
태도	통찰력, 전략적 사고, 사회복지 윤리 준수, 경청하는 태도

B. 사회복지조직 인사관리

임무 정의	사회복지조직 내에서 급여를 받고 일을 하는 인적자원에 대한 수급기획, 관리, 평가 및 슈퍼비전을 제공하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
B-1. 인적자원 기획하기	B	A	B
B-2. 인적자원 관리하기	A	B	A
B-3. 인적자원 평가하기	A	A	C
B-4. 슈퍼비전하기	A	B	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 빈곤론	○
2. 사회복지경영론	○
3. 사회복지와사회적기업	○
4. 프로그램개발과평가	○
5. 프로그램평가실습		○
6. 청소년프로그램개발과평가	○
7. 사회복지자료분석론		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	인사관리 매뉴얼, 법인 및 기관 내부규정, 슈퍼비전이론, 임파워먼트이론
기술	인적자원 파악 기술, 슈퍼비전 기술, 평가도구 활용기술, 의사소통 기술
태도	객관적 사고, 사회복지윤리 준수, 유연성, 투명성, 수용적 태도

C. 사회복지조직 교육·훈련

임무 정의	업무수행기술에 필요한 지식·기술·태도를 강화하기 위하여 교육 수요 조사, 계획 수립, 실행, 평가를 시행하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
C-1. 교육계획수립하기	B	B	C
C-2. 교육평가실시하기	B	B	C
C-3. 교육평가하기	B	A	C

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회복지경영론	○
2. 사회복지자료분석론		○
3. 프로그램개발과평가	○
4. 프로그램평가실습		○
5. 청소년프로그램개발과평가	○
6. 사회복지와인권	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	커뮤니케이션 이론, 교육기획론, 네트워크 이론, 조사방법론
기술	교육환경 조성기술, 홍보매체 활용기술, 자료분석 기술
태도	미래지향적 태도, 개방적 태도, 고객지향주의적 태도, 친화력

D. 사회복지조직 재무관리

임무 정의	조직운영에 필요한 예산을 효율적으로 사용하기 위하여 사업회계 관리, 예산 집행 및 관리, 추가 예산 심의 계획을 수립하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
D-1. 회계 관리하기	A	A	B
D-2. 예산집행하기	A	A	A

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회복지경영론	○
2. 사회복지와사회적기업	○
3. 프로그램개발과평가	○
4. 프로그램평가실습		○
5. 청소년프로그램개발과평가	○
6. 사회복지자료분석론		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	재무회계에 관한 지식, 재무회계관련 법률 및 규정
기술	재무제표 분석기술, 스프레드시트 활용 기술, 전산회계 기술, 기안 및 결의서 작성 기술
태도	예산 집행 투명성, 관련 규정에 대한 명확한 이해, 효율적 예산 집행 노력

E. 사회복지조직 정보자원관리

임무 정의	사회복지조직의 정보를 효과적, 효율적으로 활용하기 위해 정보관리시스템 활용, 보안을 체계적으로 관리하고 업무시스템을 적절하게 운용하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
E-1. 정보관리시스템 활용하기	A	A	B
E-2. 정보보호하기	A	B	B
E-3. 정보관리 업무시스템 운영하기	A	A	A
E-4. 정보관리하기	A	B	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회복지자료분석론		○
2. 프로그램개발과평가	○
3. 프로그램평가실습		○
4. 청소년프로그램개발과평가	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	하드웨어에 대한 지식, 개인정보보호법, 인터넷 보안, 전자결재 관련 지식
기술	전산처리기술, 정보검색기술, 보안기술, 해킹 예방 기술, 운영체계 활용 기술
태도	업무를 이해하려고 노력, 개인의 정보를 보호하려는 태도, 기록하는 태도

F. 사회복지조직 사무관리

임무 정의	사회복지 조직의 규정, 문서보안, 서식개발, 위원회 관리를 효율적이고도 합리적으로 이루어질 수 있게 관리하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
F-1. 규정 관리하기	A	B	A
F-2. 보안 관리하기	A	B	B
F-3. 서식개발하기	B	C	C
F-4. 위원회 관리하기	A	A	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회복지와인권	○
2. 사회복지와사회적기업	○
3. 사회복지윤리와철학	○
4. 프로그램개발과평가	○
5. 프로그램평가실습		○
6. 청소년프로그램개발과평가	○
7. 사회복지경영론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	근로기준법, 사회복지시설 정보시스템, 전자거래법, 오피스 프로그램 문서작성 규칙, 위원회 효과성 이론
기술	회계정보 처리 능력, 문서작성 기술, 컴퓨터 활용 능력, 협상 및 조정 능력
태도	사회복지윤리 준수, 합리적 사고, 혁신성, 경청하는 태도

G. 사회복지조직 환경(시설)관리

임무 정의	사회복지조직을 안정적으로 운영하기 위하여 자산을 효과적으로 관리하고 안전 및 환경개선, 기능보강을 하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
G-1. 자산관리하기	A	B	A
G-2. 안전관리하기	A	C	A
G-3. 시설·장비관리하기	A	B	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회복지와사회적기업	○
2. 사회복지경영론	○
3. 프로그램개발과평가	○
4. 프로그램평가실습		○
5. 청소년프로그램개발과평가	○
6. 캡스톤디자인사회복지과제및실습Ⅰ	○	○
7. 캡스톤디자인사회복지과제및실습Ⅱ	○	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	공유재산 및 물품관리법, 산업안전보건법, 지방계약법, 소방기본법
기술	조달단가 조회 기술, 감가상각비 계산 능력, 응급처치 기술, 계약 실무
태도	변화하는 대외환경에 대한 민감성, 창의적이고 헌신적인 태도

H. 사회복지조직 자원개발

임무 정의	사회복지조직의 인적 및 물적 자원을 개발하기 위하여 자원봉사자, 후원자를 발굴, 교육, 관리하며 지역사회와 연계하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
H-1. 자원봉사자 개발하기	A	B	A
H-2. 후원 개발하기	A	A	B
H-3. 지역사회연계하기	A	B	A

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회복지경영론	○
2. 사회복지와사회적기업	○
3. 사회복지와문화다양성	○
4. 정신건강사회복지론	○
5. 자원봉사론	○
6. 정신건강론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	동기이론, 자원봉사센터 VMS, 기부금품 모집사용에 관한 법률, 지역사회의 특성, 네트워크이론
기술	지역사회자원파악 능력, SNS활용 능력, 네트워킹 능력, 협상 및 조정 능력
태도	자원봉사자들에 대하여 존중과 감사하는 태도, 개방적인 태도, 수용적인 태도

I. 사회복지조직 홍보

임무 정의	지역사회주민 및 다양한 이해관계자들에게 사회복지조직의 역할 및 사업을 효과적으로 알리기 위하여 조직이미지 관리, 홍보 및 대외행사를 기획하고 운영하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
I-1. 조직이미지 관리하기	A	B	A
I-2. 홍보기획·운영하기	A	B	C
I-3. 대외행사 기획·관리하기	A	A	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회복지와인권	○
2. 사회복지경영론	○
3. 사회복지와사회적기업	○
4. 사회복지·사회진출실습		○
5. 사회복지진로세미나	○
6. 사회복지진로실습		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	PR이론, 매체별 유형에 대한 이해, 이벤트 기획에 대한 이해, 커뮤니케이션 이론
기술	정보취합 및 분석능력, 문서 편집 및 촬영 기술 활용능력, 프레젠테이션 능력, 협상 및 조정 능력
태도	긍정적 태도, 적극적 태도, 직관적 사고, 사회복지윤리 준수, 추진력과 민감성, 창의력 및 기획력

3) 사회복지정책 및 공공사회복지사 직무

A. 지역사회복지계획

임무 정의	주민의 복지 증진을 위하여 지역사회 차원에서 4년 동안 시행할 사회복지 계획을 설계, 수급진단, 시행 평가하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
A-1. 복지계획 수립 설계하기	A	A	C
A-2. 지역사회 수급진단하기	A	B	B
A-3. 지역사회의견 반영하기	A	A	C
A-4. 계획 평가하기	A	B	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회문제론	○
2. 빈곤론	○
3. 지역사회보장계획론	○
4. 공공복지직의이해	○
5. 사회복지자료분석론		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	자원동원이론, 기술적 통계분석 지식, 거버넌스 이론, 네트워크 이론, 논리모델, 성관관리제도 이론, 서비스품질관리 이론
기술	자원동원 방법 기술, 재무관리 기술, 표본추출 기술, 대인관계기술, 네트워크활용기술, 평가분석 능력
태도	자발적인 지역사회자원동원을 위한 분위기 조성, 적극적인 동반자적 태도, 과학적이고 전문적으로 분석하려는 태도

B. 복지예산관리

임무 정의	사회복지사업 관련 예산을 편성하고 집행하며 결산하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
B-1. 사업계획서 작성하기	A	A	B
B-2. 예산편성하기	A	B	A
B-3. 예산집행하기	A	A	A
B-4. 결산하기	A	B	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회복지경영론	○
2. 사회복지자료분석론	○
3. 프로그램개발과평가	○
4. 프로그램평가실습		○
5. 청소년프로그램개발과평가	○
6. 지역사회보장계획론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	논리모델, 기획이론, 재무행정이론, 지방자치단체 예산 편성 지침 이해, 복식부기제 이해
기술	계획서 기획 능력, 재무관리 능력, 설득 기술, 회계장부 작성기술, 지방재정시스템(e호조)예산 회계 지출프로그램 운용기술
태도	창의적이고 도전적인 정신 자세, 공정하고 투명하게 예산을 집행하려는 자세, 예산 사용에 대한 결과를 책임지려는 자세

C. 사회복지시설 지원

임무 정의	사회복지시설이 설치되도록 인·허가하고, 원활히 운영하도록 지도감독 및 컨설팅 할 수 있는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
C-1. 법적 요건 준수하기	A	A	B
C-2. 보조금 지원하기	A	B	A
C-3. 지도감독하기	A	B	A
C-4. 사회복지시설 컨설팅하기	A	A	C

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회복지경영론	○
2. 사회복지와인권	○
3. 사회복지진로세미나	○
4. 사회복지진로실습		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	사회복지법인·시설관리 안내, 사회복지법인 및 사회복지시설 재무·회계 처리 규칙에 관한 지식, 서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법 전반에 대한 지식, 사회복지지도감독이론, 근로기준법, 비영리조직에 대한 조직관리이론
기술	사회복지시설 설치·운영에 대해 적용하는 기술, 사회복지시설 행정처분에 관한 기술, 재무제표 작성 기술, 의사소통기술
태도	한국사회복지사 윤리강령을 준수하려는 태도, 사회복지시설의 전문성을 인정하고 객관화 하려는 태도, 합리적인 복지경영 마인드

D. 자원발굴 민관협력

임무 정의	지역사회 내 민관이 협력하여 인적, 물적 자원을 발굴해서 필요한 곳에 연계, 활용하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
D-1. 지역사회자원 개발하기	A	A	A
D-2. 자원유지·관리하기	A	A	A
D-3. 민관협의체 구성하기	A	B	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 집단사회복지실천론	○
2. 복지국가론	○
3. 사회복지역사	○
4. 프로그램개발과평가	○
5. 프로그램평가실습		○
6. 청소년프로그램개발과평가	○
7. 사례관리론	○
8. 지역사회보장계획론	○
9. 지역사회자원개발론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	지역사회자원 동원 방법에 대한 지식, 지역사회복지 환경 분석 이론, 조직구조 이론, 다양한 네트워크 이론
기술	비영리기관의 마케팅 기술, 민관협력 체계 활용 기술, 홍보 마케팅 기술, 자원연계시스템 활용 기술, 네트워크 유지 및 활성화 전략 기술
태도	민간기관 및 주민의 참여를 유도하는 자세, 협력주체에 대한 신뢰, 전문성을 인정하고 수평적 관계를 유지하려는 태도

E. 대상자 발굴조사

임무 정의	주민복지욕구를 파악하여 복지대상자를 발굴하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
E-1. 가정방문하기	A	A	B
E-2. 전화상담하기	A	B	B
E-3. 인적자원망 활용하기	A	A	A
E-4. 발굴조사 내용 기록하기	A	B	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 아동복지론	○
2. 노인복지론	○
3. 장애인복지론	○
4. 여성복지론	○
5. 교정복지론	○
6. 정신건강론	○
7. 정신건강사회복지론	○
8. 가족복지론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	클라이언트 중심모델, 욕구파악 및 욕구분석에 관한 지식, 지역사회복지실천모델, 기록에 관한 지식
기술	면담기술, 효과적인 상담 기법, 라포형성 기술, 옹호기술, 연계기술, 문서기술능력
태도	비심판적인 태도, 경청하는 태도, 자기결정에 충실한 태도, 친밀한 관계형성을 위한 노력, 개인정보 보호 자세

F. 복지대상자 지원

임무 정의	사회복지급여를 제공하기 위해 수급기준(요건)을 확인하고, 이에 따라 서비스 대상자를 선정하고 지원하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
F-1. 복지상담하기	A	B	A
F-2. 서류관리하기	A	B	B
F-3. 자산조사하기	A	C	C
F-4. 복지급여 지원하기	A	A	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 아동복지론	○
2. 노인복지론	○
3. 장애인복지론	○
4. 여성복지론	○
5. 교정복지론	○
6. 사례관리론	○
7. 통합사례관리실습		○
8. 정신건강사회복지론	○
9. 사회복지윤리와철학	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	해결중심실천모델, 개인정보보호법, 행정절차법, 사회보장제도, 사회서비스
기술	경청기술, 대응과 직면기술, 전산활용 능력, 컴퓨터 활용 및 DB 구축, 사회보장정보시스템(행복e음)활용 기술, 민간자원 복지 연계를 위한 기술
태도	비밀을 보장하는 자세, 기록물에 대한 윤리적인 자세, 공공기관의 협력적인 태도, 복지급여대상자의 다양한 환경을 개별적으로 대하는 자세

G. 자활자립지원

임무 정의	주민들에게 사회복지제도, 정책, 서비스 관련 정보를 홍보하고 제공하여 자립할 수 있도록 지원하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
G-1. 자활지원계획 수립하기	A	A	B
G-2. 맞춤형 정보 제공하기	A	B	B
G-3. 자립지원 서비스 제공하기	A	B	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 지역사회보장계획론	○
2. 공공사회복지직의이해	○
3. 의료사회복지론	○
4. 사회복지와문화다양성	○
5. 사례관리론	○
6. 지역사회보장계획론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	공공부조제도, 희망복지지원단 업무안내의 통합사례관리, 지역사회복지 실천모델, 지역사회 자활사업
기술	지역사회 자활-고용 지원서비스 정보 검색 기술, 민간 자활지원 연계 기술, 복지자원 개발 기술, 원스톱 맞춤형 정보 제공 매칭 기술
태도	대상자에 대한 애정과 관심, 과학적인 전략 수립 자세, 복지급여 대상자가 자기결정권을 행사할 수 있도록 도와주는 자세, 복지급여 대상자의 자활 의지를 향상시키려는 자세

H. 자격변동관리

임무 정의	기존 복지대상자의 수급요건을 충족하고 있는지 확인하고, 변동사항을 관리하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
H-1. 인적정보 관리하기	A	A	C
H-2. 소득재산 관리하기	A	B	A
H-3. 근로능력 평가하기	B	C	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 빈곤론	○
2. 공공사회복지직의이해	○
3. 사례관리론	○
4. 사회복지와인권	○
5. 프로그램개발과평가	○
6. 프로그램평가실습		○
7. 청소년프로그램개발과평가	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	사회복지통합업무 안내에 대한 종합적인 지식, 사회보장정보시스템(행복e음)의 수신된 공적자료에 대한 활용지식, 자활사업안내, 지역사회 자활사업 프로그램과 평가에 대한 전문지식
기술	사회보장정보시스템(행복e음)활용 기술, 행정정보공동이용시스템 활용 기술, 자활-고용서비스 적용 기술
태도	자기결정에 충실한 태도, 새로운 정보를 적극 탐색하여 맞춤형서비스를 제공하려는 태도, 복지급여 대상자의 자존감을 회복시키려는 객관적인 자세

I. 공공사례관리

임무 정의	통화상담내역 기록관리에 근거한 평가사정, 유관기관 의뢰, 후원결연사항 확인, 사후서비스를 관리하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
I-1. 상담기록이력 사정하기	A	A	A
I-2. 후원결연유관기관 의뢰하기	A	B	B
I-3. 사례관리 슈퍼비전하기	A	A	A

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사례관리론	○
2. 통합사례관리실습		○
3. 정신건강사회복지론	○
4. 집단사회복지실천론	○
5. 사회복지와문화다양성	○
6. 프로그램개발과평가	○
7. 프로그램평가실습		○
8. 청소년프로그램개발과평가	○
9. 사회복지윤리와철학	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	사례관리 실천, 사회복지통합업무 안내, 개인정보보호법, 네트워크 구성론
기술	사례개입계획 수립능력, 복지자원에 대한 이해 기술, 원스톱 맞춤형 정보 제공 매칭 기술, 의사소통능력, 대인관계 기술
태도	비밀보장원칙 준수, 수요자 중심의 개입 자세, 경영마인드, 협력적 태도

J. 복지특이민원관리

임무 정의	사회복지급여제공 결정에 따른 민원에 대해 공정하게 사무를 처리하는 것이며, 고질적으로 진정되는 민원에 대해 사후적으로 관리하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
J-1. 민원보고서 작성하기	A	A	C
J-2. 유관기관 공조하기	A	B	C
J-3. 민원 결과보고서 작성하기	A	B	C

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회복지와인권	○
2. 교정복지론	○
3. 공공사회복지직의이해	○
4. 사회보장론	○
5. 사회복지1급시험특강	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	사회복지통합업무, 사회복지 자격관리 업무안내에 대한 전문적인 지식
기술	문서작성 기술, 개인정보의 안전한 관리와 보호에 관한 기술, 문제해결을 위한 대응 기술, 자원동원 기술
태도	존엄을 유지하려는 태도, 공익을 우선하려는 자세, 비심판적인 태도

K. 사회복지프로그램 전산운용

임무 정의	사회복지업무를 수행하기 위해 필요한 운영정보를 처리하고 사회복지 관련 소프트웨어와 하드웨어를 관리하고 운영하는 일이다.

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
K-1. 사회복지통합관리망 운용하기	A	C	B
K-2. 정보화능력프로그램 운영하기	A	C	B
K-3. 시군구 전자관리시스템 운용하기	A	C	B

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사회복지자료분석론		○
2. 지역사회보장계획론	○
3. 공공사회복지직의이해	○
4. 사회복지·사회진출실습		○
5. 사회복지1급시험특강	○
6. 지역사회자원개발론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	공공부조제도, 행정정보공동이용시스템 운용에 관한 지식, 사회보장정보시스템(행복e음)의 전산운용 시스템 운용 지식
기술	객관적이고 공정한 복지대상자의 표준화된 운용기술, 개인정보의 안전한 관리와 보호에 관한 기술
태도	복지급여대상자의 다양한 개별적인 상황을 이해하려는 태도, 공정성, 신뢰성, 타당성, 해박한 지식, 합리적인 사고

4) 사회복지 프로그램 개발 및 관리자 직무

A. 사회복지프로그램 욕구조사

임무 정의	프로그램을 구체화하기 위하여 조사 설계와 조사 분석을 바탕으로 개인, 가족, 집단, 지역사회의 문제와 욕구를 사정하고 우선순위를 결정하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
A-1. 사회문제 조사하기	A	B	A
A-2. 욕구조사 설계하기	A	B	B
A-3. 욕구조사 분석하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 프로그램개발과평가	○
2. 프로그램평가실습		○
3. 청소년프로그램개발과평가	○
4. 사회문제론	○
5. 사회복지자료분석론		○
6. 사례관리론	○
7. 통합사례관리실습		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	사회문제분석틀, 설문지 작성법, 평가척도 해석방법
기술	자료수집 기술, 설문조사 설계기술, 분석 보고서 작성 기술
태도	비심판적 태도, 적극성, 사회복지사윤리강령 준수

B. 사회복지프로그램 계획수립

임무 정의	개인, 가족, 집단, 지역사회의 문제와 욕구의 우선순위에 근거하여 프로그램을 설계하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
B-1. 프로그램 결정하기	B	B	B
B-2. 프로그램 목표 설정하기	A	A	A
B-3. 세부 프로그램 수립하기	B	B	B
B-4. 프로그램 예산 수립하기	A	A	A
B-5. 프로그램 평가 계획하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 프로그램개발과평가	○
2. 프로그램평가실습		○
3. 청소년프로그램개발과평가	○
4. 사회문제론	○
5. 사회복지자료분석론		○
6. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 I	○	○
7. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 II	○	○
8. 지역사회보장계획론	○
9. 지역사회자원개발론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	기관 미션과의 관계성 관련 지식, 각종 사업안내, 예산유형,
기술	사회문제 관련 사회환경의 분석기술, 목표평가기술, 프로그램 설계 기술
태도	자신감, 합리적이고 논리적인 사고, 적극성

C. 사회복지프로그램 홍보

임무 정의	사회복지프로그램 운영에 필요한 홍보자료를 제작하여 클라이언트와 지역사회에 홍보하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
C-1. 홍보자료 제작하기	A	B	A
C-2. 사전 홍보하기	A	B	A
C-3. 결과 홍보하기	B	B	A

관련 교과목  : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 프로그램개발과평가	○
2. 프로그램평가실습		○
3. 청소년프로그램개발과평가	○
4. 사회복지와인권	○
5. 사회복지윤리와철학	○
6. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 II	○	○
7. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 II	○	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	홍보와 마케팅에 대한 지식, 지역 내 언론매체, 유관기관에 대한 정보
기술	보도자료 작성 기술, 홍보매체 활용 능력
태도	창의적, 적극성, 협력적 태도, 정확성

D. 사회복지프로그램 자원개발

임무 정의	이용자의 욕구를 충족하기 위한 물적·인적·정보자원을 활용하여 지역네트워크를 구축하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
D-1. 물적자원 개발하기	B	B	B
D-2. 인적자원 개발하기	B	B	B
D-3. 정보자원 구축하기	A	A	A
D-4. 지역네트워크 구축하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 프로그램개발과평가	○
2. 프로그램평가실습		○
3. 청소년프로그램개발과평가	○
4. 빈곤론	○
5. 사회복지문화다양성	○
6. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 I	○	○
7. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 II	○	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	모금 마케팅 전략, 지역사회 자원 파악에 대한 지식
기술	모금 기술, 계획서(제안서) 작성 능력, 정보수집능력, 정보선별능력
태도	자원요청에 적극적이고 수용적인 태도, 자원을 개방하고 공유하는 태도

E. 사회복지프로그램 실행

임무 정의	프로그램의 계획된 목표를 달성하기 위하여 프로그램을 진행·기록하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
E-1. 이용자 선정하기	A	A	A
E-2. 프로그램 진행하기	A	A	A
E-3. 행정처리하기	A	B	A
E-4. 프로그램 과정 기록하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 프로그램개발과평가	○
2. 프로그램평가실습		○
3. 청소년프로그램개발과평가	○
4. 정신건강사회복지론	○
5. 가족복지론	○
6. 지역사회보장계획론	○
7. 지역사회자원개발론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	이용자 선정기준에 맞는 분류, 프로그램 계획 내용, 프로그램 기록 방법
기술	이용자 선정에 필요한 사전정보 수집기술, 프로그램 일정 시간 배분 능력, 재무회계 예산 집행 능력, 프로그램 기록, 점검 능력
태도	공정성, 적극성, 정확성

F. 사회복지프로그램 점검

임무 정의	실행중인 프로그램의 목표를 점검하고 슈퍼비전을 적용하여 프로그램을 보완하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
F-1. 목표 점검하기	A	A	A
F-2. 프로그램 보완하기	A	B	B
F-3. 슈퍼비전 적용하기	A	B	B

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 프로그램개발과평가	○
2. 프로그램평가실습		○
3. 청소년프로그램개발과평가	○
4. 사회복지지도감독론	○
5. 사회복지·사회진출실습		○
6. 사회복지자료분석론		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	논리모델. 조사 자료 분석, 사회복지 슈퍼비전 이론
기술	목표 측정 기술, 협상 및 조정 능력, 조정 능력
태도	개방적 태도, 적극성, 경청, 원활한 의사소통

G. 사회복지프로그램 종결

임무 정의	프로그램 종결을 준비하여 진행하고 종결 후 이용자를 관리할 수 있는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
G-1. 종결 준비하기	B	B	B
G-2. 종결 진행하기	A	A	A
G-3. 종결 후 이용자 관리하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 프로그램개발과평가	○
2. 프로그램평가실습		○
3. 청소년프로그램개발과평가	○
4. 사례관리론	○
5. 통합사례관리실습		○
6. 사회복지와인권	○
7. 사회복지지도감독론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	프로그램 종결규정에 대한 이해, 사회복지사 윤리강령, 인적자원관리
기술	종결 안내문 작성 기술, 이용자 이해를 위해 공감능력, 해석 능력, 모니터링 기술
태도	수용적, 자기결정권 존중, 비밀보장

H. 사회복지프로그램 평가

임무 정의	사회복지프로그램의 목표달성을 측정하기 위하여 과정평가, 총괄평가, 평가서를 작성하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
H-1. 과정평가하기	A	A	A
H-2. 총괄평가하기	A	A	A
H-3. 평가서 작성하기	A	B	B

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 프로그램개발과평가	○
2. 프로그램평가실습		○
3. 청소년프로그램개발과평가	○
4. 사례관리론	○
5. 통합사례관리실습		○
6. 사회복지자료분석론		○
7. 사회복지지도감독론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	성과와 효율성 평가, 비용효과분석과 비용편익분석, 기록물 관리규정
기술	평가도구 해석 능력, 평가서 작성 기술, 제안서 작성 기술
태도	합리적 분석 태도, 수용적, 주의 깊은 관찰 태도, 분석적 태도

5) 일상생활기능지원가 직무

A. 신체활동지원

임무 정의	대상자의 일상생활을 원활하게 하기 위하여 식사, 이동, 대소변, 목욕보조, 용모관리를 돕는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
A-1. 식사보조하기	A	B	A
A-2. 이동보조하기	A	A	A
A-3. 대소변보조하기	B	A	B
A-4. 목욕보조하기	B	A	B
A-5. 용모관리하기	C	C	C

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
사례관리론	○
2. 정신건강론	○
3. 노인복지론	○
4. 장애인복지론	○
5. 빈곤론	○
6. 통합사례관리실습		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	대상자 특성에 따른 식사 자세 및 섭식방법, 이동 보조기구 사용법, 대상자 특성에 따른 배설방법, 목욕보조기구 사용법, 용모관리 방법
기술	식사 시의 위생관리기술, 이동보조기구 사용 기술, 배설훈련기술, 목욕보조기수 사용 기술, 용모관리 기술
태도	섭식안전에 대한 확인, 이동욕구 인정 태도, 인권 존중, 신체에 대한 비밀보장 준수

B. 심리정서지원

임무 정의	대상자의 일상생활을 원활하게 하도록 학습 및 인지능력향상과 갈등관리 지원을 통해 안정된 심리상태를 유지·향상시키는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
B-1. 학습지원하기	C	C	C
B-2. 인지력향상지원하기	A	A	A
B-3. 심리지지하기	A	A	A
B-4. 여가지원하기	B	B	B
B-5. 갈등관리지원하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
정신건강사회복지론	○
2. 아동복지론	○
3. 노인복지론	○
4. 가족복지론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	대상의 특성에 따른 학습지원법, 인지발달이론, 상담이론, 갈등관리
기술	학습지도 기술, 인지력 향상 프로그램 활용 기술, 심리지지기술, 상담기술
태도	수용적, 강점관점 태도, 비심판적, 갈등 해결 중심 태도

C. 가사활동지원

임무 정의	대상자에게 식사준비, 청소, 의복관리를 통하여 기본적인 가사활동을 지원하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
C-1. 식사준비하기	A	B	A
C-2. 청소지원하기	B	C	C
C-3. 의복관리하기	B	B	B

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
노인복지론	○
2. 여성복지론	○
3. 아동복지론	○
4. 사례관리론	○
5. 가족복지론	○
6. 통합사례관리실습		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	건강상태에 따른 음식조리 관련 지식, 대상자에 따른 거주 공간 지식, 대상자의 특성에 따른 의복특성
기술	조리기구와 식기 관리 기술, 정리정돈 기술, 의복관리기술
태도	건강, 안정을 고려한 정리정돈 태도, 개인 취향을 반영하려는 태도

D. 사회활동지원

임무 정의	대상자에게 지역자원 정보제공, 외출동행, 금전관리지원, 행정업무지원, 정보통신기기 활용지원과 인권교육을 통해 지역사회 구성원으로써 생활할 수 있도록 돕는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
D-1. 지역자원정보 제공하기	A	A	A
D-2. 외출지원하기	B	C	C
D-3. 금전관리지원하기	C	C	C
D-4. 행정업무지원하기	A	B	B
D-5. 인권교육하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
사례관리론	○
2. 사회복지와인권	○
3. 노인복지론	○
4. 빈곤론	○
5. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 I	○	○
6. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 II	○	○
6. 통합사례관리실습		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	욕구이론, 지역자원 정보, 사회복지전달체계, 인권에 관련된 법규
기술	자원 연계 기술, 사회적 참여지지 기술, 의사소통 기술, 민원서식 작성 기술, 인권보호에 관한 교육 능력
태도	적극성, 수용성, 비밀보장 원칙 준수, 인권 존중

E. 건강지원

임무 정의	위생지원, 약복용, 의료기관이용, 재활운동보조를 통해 대상자의 건강을 유지하고 향상시키는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
E-1. 위생지원하기	A	A	A
E-2. 약물복용지원하기	A	A	A
E-3. 의료기관이용지원하기	A	B	B
E-4. 재활운동보조하기	A	A	B

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
행위중독과사회복지실천론	○
2. 의료사회복지론	○
3. 노인복지론	○
4. 장애인복지론	○
5. 정신건강론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	위생지원방법, 약물 종류와 관리법, 의료기관이용 절차, 대상자의 신체적 특성
기술	위생상태파악 기술, 복용약물 파악능력, 의료기관 연계 능력, 대상자의 신체특성 파악 능력
태도	신체에 대한 비밀보장 준수, 안전한 약물복용을 위한 노력, 건강상태에 대한 민감성, 안전에 주의하는 태도

F. 가족관계지원

임무 정의	보호자교육, 가족교류지원, 자조모임지원을 통해 대상자의 가족기능을 강화시키는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
F-1. 보호자교육하기	A	A	A
F-2. 가족교류지원하기	A	B	B
F-3. 자조모임지원하기	A	B	B

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
가족복지론	○
2. 집단사회복지실천론	○
3. 사회복지와문화다양성	○
4. 사회복지윤리와철학	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	보호자 특성에 대한 지식, 가족교류에 대한 지침, 자조모임 운영방법
기술	정보제공기술, 보호자 정보 관리 능력, 자조모임 조직화 기술
태도	수용적, 경첨, 비심판적 태도, 공정성, 비밀보장

G. 일상생활 위험관리

임무 정의	안전교육, 위험예방, 응급상황대처, 감염예방을 통해 대상자의 잠재적 위험요소를 해소하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
G-1. 안전교육하기	A	B	A
G-2. 위험예방하기	A	B	A
G-3. 응급상황대처하기	A	B	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
노인복지론	○
2. 장애인복지론	○
3. 학교사회복지론	○
4. 사례관리론	○
5. 빈곤론	○
6. 통합사례관리실습		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	안전 예방과 대처 교육 방법, 긴급지원관련제도
기술	안전위협 요인 파악 능력, 사고발생 자료 분석 및 데이터화할 수 있는 능력
태도	책임감, 안전사고 방지를 위한 노력, 민감성

H. 일상생활 서비스 기록관리

임무 정의	대상자에게 제공하는 모든 서비스에 대하여 업무일지와 활동일지를 작성히고 개별파일을 관리하며, 일상생활지원 회의참여를 통하여 서비스를 유지하고 향상시키고자 하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
H-1. 과정평가하기	A	A	A
H-2. 총괄평가하기	A	A	A
H-3. 평가서 작성하기	A	A	A
H-4. 감염예방하기	B	B	B

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
사례관리론	○
2. 프로그램개발과평가	○
3. 프로그램평가실습		○
4. 청소년프로그램개발과평가	○
5. 정신건강론	○
6. 노인복지론	○
7. 통합사례관리실습		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	업무일지 분석 지식, 기록에 관한 지식, 변화정도를 파악하고 활용할 수 있는 지식, 평가 분석 지식
기술	개록 기술, 전산사용기술, 데이터 분석 및 활용 기술
태도	객관성, 사실에 근거한 기록 태도, 자료분석의 객관적 태도

6) 사회복지면담가 직무

A. 사회복지면담 초기면접

임무 정의	사회복지사가 클라이언트의 문제와 욕구를 파악하기 위해 참여를 유도하고 신뢰관계를 형성하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
A-1. 관계 설정하기	A	A	A
A-2. 면담 구조화하기	A	A	A
A-3. 클라이언트의 특성 파악하기	B	B	A
A-4. 클라이언트 정보 수집하기	B	B	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 통합사례관리실습		○
2. 사례관리론	○
3. 정신건강사회복지론	○
4. 아동복지론	○
5. 여성복지론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	개인정보보호법, 클라이언트 유형별 특성, 면담 이론, 개인사정 도구에 대한 지식
기술	정보수집 능력, 협상기술, 가계도 및 생태도 작성기술, 질문기술, 관찰기술
태도	공감, 비밀보장, 공정성, 수용적 태도, 협력적 태도

B. 사회복지면담 기록관리

임무 정의	클라이언트와의 의사소통 과정과 결과, 피드백을 제공하는 실무도구로서 사회복지사가 기록물관리규정과 윤리적 기준을 가지고 작성, 관리하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
B-1. 면담내용 기록하기	A	A	A
B-2. 면담기록물 관리하기	A	B	A
B-3. 개인정보 보호하기	A	B	A

관련교과목 : 전공필수교과목(11과목)

교과목 명	이론	실습/실기
사례관리론	○
통합사례관리실습		○
3. 학교사회복지론	○
4. 장애인복지론	○
5. 여성복지론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	기록의 유형과 특성, 기록관리 규정, 개인정보보호법, 사회복지사 윤리 강령, 문서 생성, 유지, 폐기
기술	기록양식 활용 기술, 기록물 관리 기술, 보안 관리
태도	객관성, 윤리적, 개인정보 보호

C. 사회복지면담 사정

임무 정의	클라이언트의 문제를 해결하기 위해 개인과 환경에 대하여 수집된 정보를 분석하고 개입계획을 수립하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
C-1. 클라이언트 정보 분석하기	A	A	A
C-2. 면담 사정하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
사례관리론	○
2. 아동복지론	○
3. 가족복지론	○
4. 여성복지론	○
5. 통합사례관리실습		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	사례분석 지식, 욕구이론, 생애주기별 과업 지식
기술	사정도구 해석 및 적용 기술, 목표 설정 기술
태도	객관성, 긍정성, 수용성, 클라이언트 중심 태도

D. 개인면담

임무 정의	클라이언트의 심리·사회적 어려움을 해결하고, 환경과의 조화로운 삶을 유지하도록 돕기 위하여 상담지식과 기술을 활용하는 개입 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
D-1. 개인 내적 변화를 위한 개입하기	A	A	A
D-2. 대인관계 변화를 위한 개입하기	A	B	B
D-3. 개인-환경 변화를 위한 개입하기	A	B	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
사례관리론	○
2. 노인복지론	○
3. 여성복지론	○
4. 가족복지론	○
5. 통합사례관리실습		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	상담이론, 상담모델
기술	상담기술 (해석, 직면, 공감, 경청 등), 문제대처기술, 칭찬과 격려,
태도	수용적, 개별화, 개방적 사고, 지지적

E. 가족면담

임무 정의	가족문제를 명료화하고 가족 내 상호작용 및 환경적 요인을 파악하여 가족 구성원들이 자율적으로 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
E-1. 가족사정하기	A	A	A
E-2. 가족문제 변화를 위한 개입하기	A	A	A
E-3. 가족-환경 변화를 위한 개입하기	B	B	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
가족복지론	○
2. 사례관리론	○
3. 통합사례관리실습		○
4. 빈곤론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	가족상담이론, 개인 및 가족발달, 가족체계, 가족발달
기술	가족평가도구 사용법, 가족상담 기술
태도	문화적 차이 존중, 내담자 의견 존중, 겸허한 자세

F. 집단면담

임무 정의	집단구성원 간의 역동적 관계를 바탕으로 개인의 관심사, 대인관계, 사고 및 행동의 변화를 가져오는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
F-1. 집단면담 운영 계획하기	B	B	B
F-2. 집단면담 사전 준비하기	A	A	A
F-3. 집단면담 진행하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
집단사회복지실천론	○
2. 학교사회복지론	○
3. 프로그램개발과평가	○
4. 프로그램평가실습		○
5. 청소년프로그램개발과평가	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	집단이론 및 모델, 집단구성원에 대한 지식, 집단 발달 단계,
기술	집단의 욕구 및 문제 분석 능력, 신뢰감 형성 기술, 집단 과정 촉진 기술
태도	다양성 존중, 적극성, 중립성, 개방성

G. 사회복지면담 종결

임무 정의	면담의 성과에 대해 양적, 질적인 효과성을 확인하고 목표 재설정이나 의뢰를 통해 미해결된 문제를 다루며, 면담 후에도 클라이언트가 독립적인 문제해결력을 유지하도록 돕는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
G-1. 면담 결과 평가하기	B	B	B
G-2. 면담 재사정하기	A	A	A
G-3. 사례 의뢰하기	B	B	B
G-4. 사후관리하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
사례관리론	○
2. 통합사례관리실습		○
3. 장애인복지론	○
4. 행위중독과사회복지실천론	○
5. 여성복지론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	질적자료 분석 방법, 목표 재설정 과정에 관한 지식, 지역사회 서비스 정보, 사후 개입효과 측정에 관한 지식
기술	만족도 측정 설문지 활용기술, 새로운 목표설정을 위한 상호 합의 기술, 지역사회 자원 연계 기술, 모니터링 기술
태도	객관성, 클라이언트 의견 존중, 적극적 연계, 지속적 관심

H. 사회복지면담 슈퍼비전

임무 정의	사회복지 실천현장에서 면담자의 활동을 평가하고 전문적인 능력과 자질을 향상하도록 지지하며 정보를 제공하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
H-1. 면담사례 발표하기	B	B	B
H-2. 면담활동과정 점검하기	A	B	B
H-3. 타 전문가(타 기관)과 협업하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
사례관리론	○
2. 통합사례관리실습		○
3. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 I	○	○
4. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 II	○	○
5. 사회보장론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	슈퍼비전이론, 환류시스템(피대백 이론), 사회복지사 윤리강령, 타 전문영역에 관한 기본 정보
기술	의사소통능력, 체계적 분석 능력, 지역사회 자원 활용 능력
태도	객관성, 비밀보장 준수, 분석적 태도, 상담자의 자기 이해

7) 사례관리실천가 직무

A. 사회복지사례관리 외부운영체계 구축

임무 정의	사례관리자가 사례관리를 수행하는데 필요한 대상자의 발굴과 의뢰체계, 지역사회 자원연계체계를 구축하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
A-1. 클라이언트 발굴, 의뢰체계 개발하기	A	B	A
A-2. 지역사회 자원연계체계 개발하기	A	A	A
A-3. 지역사회 자원연계체계 관리하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
사례관리론	○
통합사례관리실습		○
3. 프로그램개발과평가	○
4. 프로그램평가실습		○
5. 청소년프로그램개발과평가	○
6. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 I	○	○
7. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 II	○	○
8. 지역사회보장계획론	○
9. 지역사회자원개발론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	지역사회 조직 이론, 생태체계 이론, 네트워크 이론
기술	의사소통, 클라이언트 옹호, 자원정보 관리, 모금 기술
태도	협력적, 자원 옹호, 존중

B. 사회복지사례관리 내부운영체계 구축

임무 정의	사례관리 전담조직구성, 사례관리 지침, 양식을 개발하여 공유하고, 운영관리 체계를 구축하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
B-1. 사례관리 조직 구성하기	A	A	A
B-2. 사례관리 지침 만들기	A	B	B
B-3. 정보관리 체계 만들기	A	B	B
B-4. 슈퍼비전 체계 만들기	A	A	A
B-5. 사례관리자 교육체계 만들기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사례관리론	○
2. 통합사례관리실습		○
3. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 I	○	○
4. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 II	○	○
5. 프로그램개발과평가	○
6. 프로그램평가실습		○
7. 청소년프로그램개발과평가	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	사례관리 운영체계, 사례관리실천을 위한 매뉴얼, 네트워크 이론, 슈퍼비전 이론, 사회복지지도감독이론, 사회복지시설 정보시스템, 지역사회자원 정보
기술	인사조직관리기술, 정보를 요약하여 지침으로 정리하는 기술, 자료분류기술, 사례관리자의 역량 강화를 위한 코칭 기술
태도	합리적 의사 결정, 민주적 태도, 정확성, 객관적, 체계석 사고

C. 사회복지사례관리 인테이크

임무 정의	방문 또는 의뢰체계로부터 요청된 클라이언트와 접촉하여 상황과 제시된 욕구를 파악하고 사례관리의 적합성 여부를 판단하여 사례관리를 설명 후 동의를 얻는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
C-1. 클라이언트의 긴급 상황 대처하기	A	A	A
C-2. 클라이언트의 일반적 상황 파악하기	B	B	A
C-3. 클라이언트의 제시된 욕구 파악하기	A	A	A
C-4. 사례관리 설명, 동의 구하기	B	C	A
C-5. 클라이언트 선정하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사례관리론	○
2. 통합사례관리실습		○
3. 프로그램개발과평가	○
4. 프로그램평가실습		○
5. 청소년프로그램개발과평가	○
6. 여성복지론	○
7. 노인복지론	○
8. 아동복지론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	위기개입모델, 욕구조사 방법, 면접, 상담이론, 사례관리이론, 사회복지실천이론
기술	위기 개입 기관 연계 기술, 관계형성 기술, 공감기술, 사례회의 운영기술
태도	협조관계 형성, 수용적, 비심판적, 공감, 적격자에 대한 평가 기준을 준수하려는 태도

D. 사회복지사례관리 욕구사정

임무 정의	클라이언트와 함께 욕구·상황을 통찰하고 클라이언트의 자원 접근의 장애물을 파악하며, 해결하기 위한 내적·외적자원 정보를 수집·분석하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
D-1. 클라이언트의 욕구 분석 하기	A	A	A
D-2. 클라이언트 자원정보 분석하기	B	B	A
D-3. 클라이언트 강점 찾기	A	A	A
D-4. 클라이언트 장애물 파악하기	B	B	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사례관리론	○
2. 통합사례관리실습		○
3. 사회보장론	○
4. 프로그램개발과평가	○
5. 프로그램평가실습		○
6. 청소년프로그램개발과평가	○
7. 노인복지론	○
8. 아동복지론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	상담이론, 심층면접이론, 지역사회네트워크 이론, 지역사회 자원체계에 대한 정보
기술	객관적 정보 수집기술, 가족력, 생태도, 사회적지지망 척도 활용 능력, 정보 조직화 기술, 강점관점 상담 개입 기술
태도	공감, 경청, 비심판적, 자기결정권 존중, 수용

E. 사회복지사례관리 실행계획 수립

임무 정의	클라이언트와 함께 사정내용을 근거로 개별화된 목표를 수립하고, 자원협력에 기반하여 실행계획을 구체화하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
E-1. 사례관리 목표 수립하기	A	A	A
E-2. 사례관리 실행계획 전략 수립하기	A	A	A
E-3. 통합사례회의 실행하기	A	B	A
E-4. 자원 활용 계획하기	A	B	A
E-5. 클라이언트와 계약하기	A	C	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
사례관리론	○
통합사례관리실습		○
3. 사회보장론	○
4. 프로그램개발과평가	○
5. 프로그램평가실습		○
6. 청소년프로그램개발과평가	○
7. 장애인복지론	○
8. 노인복지론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	강정관점 이론, 정보분석방법, 네트워크이론, 지역사회자원분석,
기술	목적, 목표 작성 기술, 정보수집 기술, 자원파악 및 목록 작성기술, 다양한 전략수립을 위한 창의적 사고기술, 경청, 지지
태도	협력, 존중, 경청, 신뢰, 조력

F. 사회복지사례관리 평가

임무 정의	사례관리 과정에서 수립된 클라이언트의 목표달성 여부를 클라이언트와 함께 점검하고 사례관리 지속 여부를 판단하여 종결을 준비하도록 돕는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
F-1. 사례관리 모니터링하기	A	A	A
F-2. 목표 달성여부 확인하기	A	B	A
F-3. 종결상황 점검하기	A	B	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
1. 사례관리론	○
2. 통합사례관리실습		○
3. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 I	○	○
4. 캡스톤디자인사회복지과제및실습 II	○	○
5. 프로그램개발과평가	○
6. 프로그램평가실습		○
7. 청소년프로그램개발과평가	○
8. 여성복지론	○
9. 노인복지론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	모니터링 시스템 지식, 욕구 재사정, 질적, 양적 조사방법, 사례관리 종결의 개념
기술	목표 달성 점검 기술, 대안 제시 능력, 모니터링 기술, 관찰일지 작성기술, 종결상담기술, 지지와 격려
태도	민감성, 객관적, 분석적, 지지

G. 사회복지사례관리 종결

임무 정의	종결보고서를 작성하고 사후관리가 필요한 클라이언트를 대상으로 사후관리 계획을 수립하여 일정기간 관리하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
G-1. 종결보고서 작성하기	B	C	A
G-2. 사후관리 계획 수립하기	A	B	A
G-3. 사후관리하기	A	A	A

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
프로그램개발과평가	○
프로그램평가실습		○
청소년프로그램개발과평가	○
4. 사례관리론	○
5. 통합사례관리실습		○
6. 사회복지자료분석론		○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	사례관리 종결의 개념, 사후관리의 개념, 역량강화이론,
기술	종결 보고서 작성 기술, 협상기술, 연계서비스 제공 기술, 모니터링 기술
태도	책임성, 세심함, 수용과 지지

H. 사회복지사례관리 실행

임무 정의	클라이언트 내적 장애물 상담 ․ 긴급 상황개입 ․ 교육 · 정보제공 ․ 지지하고, 자원 접근성을 높여 자원과 클라이언트 간의 상호작용이 원활하도록 중개·의뢰·조정·옹호·점검하여 클라이언트의 목표달성을 할 수 있도록 지원하는 능력

작업

작업	중요도	수행빈도	난이도
H-1. 클라이언트의 내적 장애물 상담하기	A	A	A
H-2. 클라이언트 긴급 상황 개입하기	A	A	B
H-3. 클라이언트 문제해결 역량 강화하기	A	B	A
H-4. 클라이언트와 지역사회자원 연계하기	B	B	B
H-5. 지역사회자원 지원하기	B	B	B

관련 교과목 : 전공필수교과목(11과목) 포함됨.

교과목 명	이론	실습/실기
사례관리론	○
2. 통합사례관리실습		○
3. 정신건강사회복지론	○
4. 지역사회보장론	○
5. 지역사회자원개발론	○

역량

임무를 수행하는데 필요한 지식, 기술, 태도를 기술하세요.
지식	문제해결방법론, 위기개입이론, 자원네트워크, 지역사회자원개발
기술	정보수집기술, 상담기술, 응급처치기술, 지역복지 정보 연계 기술, 코칭기술, 모니터링 기술
태도	신뢰, 지지, 이해, 공감, 침착성, 협력